遺品整理業者が絶対やるべき集客方法12選！オンライン・オフライン施策から予算別の優先順位まで！

2023年に記録した日本の年間死亡者数は157万人超。2026年現在はさらに増加し、遺品整理の需要は毎年確実に拡大しています。にもかかわらず、「広告を出しても反応がない」「ポータルサイトに掲載しているのに問い合わせが来ない」という声は遺品整理業者のあいだで後を絶ちません。

この矛盾の原因は、多くの業者が「需要の増加＝集客の容易化」と混同していることにあります。遺品整理市場が拡大するのと同時に新規参入業者も急増しており、競争環境は年々厳しくなっています。問い合わせを安定的に獲得している業者と苦戦している業者の差は、施策の種類よりも「ターゲット設計」と「施策の組み合わせ方」にあります。

本記事では、遺品整理の集客方法をオンライン7選・オフライン5選の計12施策として整理し、予算規模別の優先順位・おすすめマーケティング会社の比較・失敗パターンの改善策まで体系的に解説します。開業初期から安定期まで、どのフェーズの業者でも参考になる実践情報をまとめました。

第1章 遺品整理の集客が難しい4つの理由と市場環境の特殊性

遺品整理の集客に取り組む前に、この業界特有の構造的な課題を理解しておく必要があります。課題を正確に把握することで、限られた予算を効果的な施策に集中できます。

1-1. 高齢化で市場は拡大しているが新規参入と競争も激化している

日本の高齢化率は2026年時点で30%を超え、遺品整理の年間需要は確実に拡大しています。一方で、業界への参入障壁が比較的低いことから、新規業者の数も急増しています。

遺品整理業者の増加は、必然的に価格競争を引き起こしています。「安さ」を売りにした業者が増えるにつれ、料金だけでは差別化できない状況になっています。集客で安定した成果を出すには、価格以外の差別化軸を持つことが不可欠です。

1-2. リピートが見込みにくいビジネス構造が集客コストを押し上げる

飲食店やECサイトなどのビジネスと異なり、遺品整理は一度依頼した顧客が再び同じサービスを求めるケースは少数です。新規顧客の獲得を常に続けなければならないため、集客コストが構造的に高くなります。

この特性は、紹介・口コミ・パートナーシップといった「新規集客以外のルート」を並行して構築することの重要性を示しています。信頼関係を築いた業者からの紹介は、広告費ゼロで依頼につながる最も効果的なルートの一つです。

1-3. 依頼のタイミングが限定的で認知から問い合わせまでの期間が長い

遺品整理の依頼は、身近な人が亡くなった直後や不用品整理を迫られたタイミングに集中します。必要性を感じた瞬間にネット検索し、すぐに業者を選ぶというフローが一般的です。

この「認知している業者に依頼する」という行動パターンが、遺品整理の集客を難しくしています。依頼を検討していない潜在顧客に認知してもらい、いざ必要になったときに想起してもらえる施策が、長期的な集客安定には欠かせません。

1-4. 料金やサービスの不透明さが遺品整理の集客で不利に働く

遺品整理の費用は作業内容・量・エリアによって大きく変動するため、ホームページに明確な料金を掲載していない業者が多くあります。しかし利用者調査では、「料金の透明性」は業者選定の最優先基準の一つです。

第2章 施策を始める前に決めるべき3つの準備｜遺品整理集客の土台づくり

どれほど優れた集客施策も、ターゲットと差別化軸が曖昧なまま実施すると効果が半減します。施策の前に以下の3点を明確にしておきましょう。

2-1. 遺品整理を依頼するターゲット像を具体化する

遺品整理の利用者層は多様です。親の他界後に遠方から帰省する子ども世代（40〜60代）、自分の終活としてサービスを探す高齢者本人、孤独死後に対応が必要な管理組合など、それぞれのニーズと悩みは異なります。

ターゲットを「遺品整理を必要としているすべての人」と広げるほど、メッセージが薄まり集客効率が下がります。最初は「60代・地域外在住の親を持つ都市部の子ども世代」のように絞り込み、そのターゲットが最も悩む点に刺さる訴求を設計することが重要です。

2-2. 競合と差別化できる自社の強みを言語化する

「丁寧な作業」「地域密着」「実績多数」は、ほぼすべての業者が使っている表現です。これでは差別化になりません。競合と比較して明確に優れている点、あるいは特定のニーズに対して唯一的に応えられる点を整理する必要があります。

差別化の切り口として有効なのは、対応サービスの幅（買取・特殊清掃・デジタル遺品など）、スピード（即日対応・最短2時間）、特定エリアでの実績数、資格・許認可の有無、料金体系の透明性などです。

2-3. 集客の目標値と予算配分を設計してから施策に着手する

「とりあえずホームページを作る」「とりあえず広告を出す」という進め方では、費用だけが積み上がって成果が見えにくくなります。施策を始める前に「月間問い合わせ数○件」「獲得単価○円以内」という目標値を設定し、そこから逆算して予算配分を決めます。

遺品整理の場合、1件の成約単価は数万円〜数十万円と高単価です。そのため、集客あたりの許容コスト（CPA目標）を高めに設定できるケースもあります。許容CPAを先に計算しておくと、各施策への投資判断がしやすくなります。

第3章 遺品整理のオンライン集客方法7選｜Webで見込み客にリーチする実践手法

ここ数年で、遺品整理を探す際の手段はインターネット検索が主流になっています。ホームページ・SEO・MEO・リスティング広告・ポータルサイト・SNS・LINEと、オンラインの施策を組み合わせることで、幅広い層へのリーチが実現します。

3-1. ホームページの改善で遺品整理の問い合わせ率を高める

ホームページは集客の起点です。他の施策（SEO・広告・MEO）でどれほど多くの流入を得ても、ホームページの品質が低ければ問い合わせには転換しません。遺品整理業者のホームページで最低限揃えるべき要素は以下の通りです。

• 対応エリアの明確な記載（都道府県・市区町村レベルで）
• 作業の流れ・所要時間の説明
• 目安料金（間取り別・品目別など）
• 実績・施工事例（写真付き・ビフォーアフター）
• 口コミ・お客様の声
• 問い合わせ・電話番号の目立つ配置
• 資格・許認可・業界団体加盟情報

3-2. SEO対策で「遺品整理＋地域名」の検索流入を獲得する

SEO（検索エンジン最適化）は、潜在顧客が「遺品整理 ○○市」「実家 片付け 業者」などのキーワードで検索したときに自社サイトを上位表示させる施策です。広告費がかからない点が特長ですが、成果が出るまでに3〜6ヶ月程度を要します。

遺品整理のSEO対策で特に重要なのは「地域名×サービス名」の組み合わせです。「遺品整理 横浜市」「実家 片付け 大阪」のような地域特化型のページを作成し、その地域の具体的な情報（対応エリアや事例）を充実させることで上位表示を狙います。なお、遺品整理のSEO戦略を詳しく知りたい方は「遺品整理のSEO対策を徹底解説した記事」もあわせてご確認ください。

ブログ記事の更新もSEO強化に効果的です。「遺品整理の費用の目安」「形見分けのルール」「相続財産と遺品の違い」など、ユーザーが検索する疑問に答えるコンテンツを継続的に発信しましょう。

3-3. Googleビジネスプロフィールを最適化してマップ経由の集客を強化する

MEO（マップエンジン最適化）は、Googleマップの検索結果で上位表示されるための施策です。「遺品整理 近く」「遺品整理 ○○区」のような検索で、Googleマップの上位3枠（ローカルパック）に表示されると、高い確率で問い合わせにつながります。

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）への登録は無料で、以下の項目を充実させることがMEO対策の基本です。

• 業種・サービスエリアの正確な設定
• 写真の充実（スタッフ・車両・作業中の様子）
• 営業時間・電話番号・ホームページURLの正確な記載
• 口コミへの返信（ポジティブ・ネガティブ両方）
• 投稿機能を活用した定期的な情報更新

遺品整理は「今すぐ依頼したい」という即決ニーズが高いサービスです。地域名で検索したユーザーに最短で接触できるMEO対策は、費用対効果の高い施策の一つです。MEO対策の外注費用について詳しく知りたい方は「MEO対策の費用相場と料金体系の解説記事」もご参照ください。

3-4. リスティング広告で今すぐ依頼したい顧客を獲得する

リスティング広告は、GoogleやYahoo!の検索結果ページの上部に自社の広告を表示する有料の施策です。「遺品整理 今すぐ」「遺品 片付け 業者 急ぎ」のようなキーワードに入札することで、依頼意欲の高い顕在層に即座にアプローチできます。

遺品整理のリスティング広告では、地域ターゲティングの設定が特に重要です。自社の対応エリアに絞って配信することで、無駄なクリックコストを抑えられます。

リスティング広告で成果を上げるためのポイントは以下の通りです。なお、関連業種のリスティング広告運用ノウハウとして「不用品回収業のリスティング広告運用完全ガイド」も参考にしてください。

• 「遺品整理＋地域名」「遺品整理＋即日」など意図の明確なキーワードを選ぶ
• 除外キーワードを設定して不要なクリックを防ぐ（「遺品整理 DIY」「費用 相場 知りたい」など情報収集系を除外）
• 広告文に料金・対応エリア・特徴を明記して離脱を事前に防ぐ
• リンク先のLP（ランディングページ）の品質を定期的に改善する

3-5. ポータルサイト・一括見積もりサイトで比較検討層にアプローチする

「遺品整理 業者 比較」「遺品整理 おすすめ」などのキーワードで検索するユーザーは、複数社を比較検討している段階です。このような層には、ポータルサイトや一括見積もりサイトへの掲載が有効です。

ポータルサイト掲載のメリットは以下の通りです。

• 検索エンジンの上位に表示されるポータルサイト経由で集客できる
• 複数社の見積もりを比較できるため、ユーザーの利便性が高い
• 掲載業者の信頼性がポータル側のブランドによって担保される

ただしポータルサイトだけに依存すると、手数料コストが積み上がって利益率が下がるリスクがあります。自社のホームページ経由の直接問い合わせと組み合わせることが重要です。

3-6. SNSを活用して遺品整理業者としての認知度と信頼を高める

Instagram・X（旧Twitter）・YouTubeなどのSNSは、遺品整理業者の認知拡大や信頼醸成に活用できます。遺品整理の特性上、センシティブな内容を扱うため、投稿の方針を慎重に設計する必要があります。

遺品整理業者のSNS活用で反応を得やすいコンテンツ例：

• 「生前整理・断捨離のコツ」など実用的な情報
• スタッフの人柄・作業現場の雰囲気を伝える投稿（故人の遺品が写り込まないよう注意）
• 「お客様の声」「ありがとうメッセージ」のご紹介
• 遺品整理の費用や流れに関するQ&A動画

SNSは即効性は低いですが、長期的に認知を積み上げる施策として有効です。特にYouTubeはSEOとの相性がよく、「遺品整理 流れ」「遺品整理 費用」などのキーワードで検索上位を取れる可能性があります。SNS広告の活用についてはこちらの「SNS広告の運用代行に強いおすすめ代理店」も参考になります。

3-7. LINE公式アカウントで見込み客との接点を維持する

LINE公式アカウントの活用は、遺品整理の「依頼を検討しているが今すぐではない」という見込み客との関係を維持するのに適しています。ホームページのLINE登録ボタンから登録を促し、定期的に有益な情報を配信します。

配信コンテンツの例として「遺品整理の準備チェックリスト」「料金目安表」「生前整理のすすめ」などが有効です。直接的なサービス訴求よりも役立つ情報の提供を優先することで、登録者が依頼を検討するタイミングに想起してもらいやすくなります。

第4章 地域密着で信頼を積む遺品整理のオフライン集客方法5選

Webだけでは届かない層にリーチするために、オフラインの集客施策も有効です。遺品整理の利用者には高齢者や、ネット検索に不慣れな方も多く、地域密着型のアプローチが重要な場面があります。

4-1. チラシ・マグネット広告で高齢者層に直接届ける

チラシ・ポスティングは、特定地域の住宅に直接届ける媒体です。インターネットを活用しない高齢者層にリーチできる点が強みです。チラシを受け取った時点では遺品整理を必要としていない方がほとんどですが、「捨てずに保管してもらえる形」を意識した設計が重要です。

通常のチラシより保管されやすい形として、冷蔵庫に貼れるマグネット広告（マグネット型の会社情報カード）が有効です。会社名・電話番号・QRコードを記載したマグネットは、いざ遺品整理が必要になったときに取り出されやすく、チラシに比べて高い集客効果を発揮するケースがあります。

チラシ配布の対象エリアは、自社の対応エリアに限定し、高齢者比率の高い地区・集合住宅・戸建て住宅街を優先すると費用対効果が高まります。

4-2. 葬儀社・士業・不動産会社との提携で紹介ルートを確保する

遺品整理への依頼につながる紹介元として最も重要なのが、葬儀社・司法書士・弁護士・不動産会社などです。これらの業種は遺品整理の潜在顧客と接点を持つ機会が多く、遺品整理業者を紹介するニーズも高い傾向があります。

提携の進め方は、近隣の葬儀社・士業・不動産会社をリストアップし、直接訪問か電話でアプローチします。「相互紹介」が一般的な提携形式で、葬儀社から遺品整理業者を紹介してもらう代わりに、遺品整理の依頼者に葬儀社を案内するという形が取りやすいです。

4-3. 行政・地域包括支援センターへの営業で公的な信頼を獲得する

市区町村の行政窓口・地域包括支援センター・社会福祉協議会などへのアプローチも、遺品整理業者の重要な集客チャンネルです。

行政から紹介を得るためには、以下のような取り組みが有効です。

• 遺品整理士資格・不用品回収に関する許認可の取得
• 地域の行政窓口への会社案内・パンフレット持参
• 地域の終活相談会・高齢者向けイベントへの参加・協賛
• 民生委員・ケアマネージャーとの関係構築

行政や公的機関からの紹介案件は、信頼性が前提となるため成約率が高い傾向があります。また、行政経由の実績はホームページに掲載できれば信頼構築にも活用できます。

4-4. 終活セミナー・地域イベントへの参加で遺品整理のブランド認知を形成する

自ら終活セミナーを開催したり、地域の祭りや自治体イベントに出店・協賛したりすることも、認知拡大の手段です。

「生前整理のすすめ」「遺品整理の費用と流れ」「相続手続きと片付けの進め方」などのテーマで高齢者向けのセミナーを開催すると集客しやすいです。セミナー後に会社案内資料を配布することで、直接の問い合わせにつながるケースもあります。

即効性は低いですが、地域コミュニティの中で「信頼できる遺品整理業者」として認知される効果が積み上がります。

4-5. ニュースレターや地域情報誌で長期的な認知を維持する

過去の顧客・見込み客・提携先に向けた定期的なニュースレターの発行は、遺品整理業者としての認知を長期的に維持する施策です。

「スタッフのコラム」「遺品整理の豆知識」「季節の断捨離のすすめ」などの内容で、月1〜2回程度の発行を継続することで「顔が見える業者」としての信頼関係が育まれます。地域の新聞折込チラシや自治体の広報誌への広告掲載も、高齢者層への認知維持として有効です。

第5章 問い合わせ率を高める5つの差別化戦略｜選ばれる遺品整理業者の条件

集客施策で認知を獲得した後、実際に「選ばれる」かどうかは業者の差別化と信頼構築の質で決まります。問い合わせ前の比較検討段階でどれだけ安心感を提供できるかが鍵です。

5-1. 遺品整理の料金体系を透明化して不安を取り除く

遺品整理の料金は「見てみないとわからない」という業界慣行があります。しかし、ホームページに料金の目安すら掲載していない業者は、初めて利用する顧客から敬遠されやすいです。

最低限、以下のような目安料金の掲載を推奨します。

• 間取り別の概算費用（1R：1万円〜、1LDK：3万円〜 など）
• 追加費用が発生するケース（特殊清掃・大型家具の処分など）
• 見積もり無料・訪問見積もり無料の明示

「明朗会計」「見積もり無料で追加料金なし」などのメッセージは、不安を抱える利用者の問い合わせハードルを下げる効果があります。

5-2. 口コミ・レビューを戦略的に集めて信頼性を可視化する

遺品整理業者を探す際、多くの利用者が口コミ・レビューを参照します。Googleビジネスプロフィールの口コミ件数と評価は、MEOの順位にも影響します。

口コミを効率的に集めるためのポイントは以下の通りです。

• 作業完了後にGoogleの口コミ投稿をお願いするタイミング・方法を決める
• QRコードを使って投稿ページへのアクセスを簡略化する
• 投稿いただいた口コミには必ず返信し、感謝と内容に触れたコメントを残す
• ネガティブな口コミにも誠実に対応することで、逆に信頼性が高まる

5-3. 資格・許認可・業界団体加盟で安心感をアピールする

遺品整理業者を選ぶ際、利用者が重視する信頼の証明として資格・許認可があります。以下は取得・加盟しておくと差別化につながる主な要素です。

資格・許認可	概要
遺品整理士	遺品整理士認定協会が発行。業界の専門知識を証明
一般廃棄物収集運搬許可	廃棄物を適正に回収・処分できることを示す許可
古物商許可	遺品の買取・リユースを行う際に必要な許可
遺品整理士認定協会加盟	業界団体の会員であることを証明

ホームページに資格・許認可・加盟団体を明示することで、初めて依頼する利用者への安心感を提供できます。

5-4. 作業事例・ビフォーアフターで遺品整理のイメージを具体化する

遺品整理を依頼したことがない方の多くは「実際にどんな作業をするのか」「どのくらいきれいになるのか」がイメージしにくい状態です。作業前後のビフォーアフター写真は、この不安を解消する最も効果的なコンテンツです。

事例の掲載では故人のプライバシーや遺族の感情への配慮が必要です。個人を特定できるものは写り込まないよう留意し、可能であれば掲載許可を得たことを明記します。遺品整理の件数・対応エリア・対応実績の積み上げを数値化することも信頼構築に有効です。

5-5. 対応スピードと丁寧なコミュニケーションで他社との差を生む

遺品整理の依頼は感情的に負荷が高い状況で発生します。「急いでいる」「何から手をつければいいかわからない」という不安を抱えた利用者にとって、問い合わせへの速い返答と丁寧な対応は他社との明確な差別化になります。

問い合わせから24時間以内の返答・営業時間外の自動応答（LINE・メール）・見積もり訪問時のヒアリングの丁寧さなど、対応品質の向上は広告費をかけずに集客効果を高める施策の一つです。

第6章 予算規模別の遺品整理集客ロードマップ｜月額5万円からの施策優先順位

どの施策から始めるかは、利用できる予算によって変わります。限られた予算を最大限に活かすために、フェーズ別の施策優先順位を整理します。

6-1. 月額5万円以下で始められる無料・低コスト施策から着手する

開業初期や予算が限られる場合は、まず無料・低コストの施策から着手します。費用を抑えながら集客の土台を作れる施策は以下の通りです。

施策	費用目安	特徴
Googleビジネスプロフィール（MEO対策）	無料	今すぐ依頼したい顧客への訴求に最適
ホームページ（既存の改善）	無料〜数万円	問い合わせ率の改善は全施策の土台
SNS（Instagram・X）	無料	認知拡大・信頼醸成に中長期で有効
チラシ・ポスティング（限定エリア）	1〜3万円/月	高齢者層への直接アプローチ
提携先への営業（葬儀社・士業）	交通費程度	紹介ルート構築は最も費用対効果が高い

この段階ではGoogleビジネスプロフィールの最適化と提携先への営業が最優先です。

6-2. 月額5〜15万円で集客効果を加速させる中規模施策

ある程度の集客基盤ができた後、以下の施策を追加することで効果を加速させます。SEO対策の外注費用については「SEO対策の費用相場と施策別の料金体系」も参考にしてください。

施策	費用目安	特徴
リスティング広告	5〜10万円/月	今すぐ依頼層への即効性が高い
SEOブログ・コンテンツ	月額3〜5万円	長期的な集客基盤を構築
ポータルサイト掲載	2〜5万円/月	比較検討層へのリーチ
LP改善	数万円〜	広告費のROI向上に直結

リスティング広告は即効性が高い反面、予算が尽きると成果が止まります。SEO対策と並行して進めることで、広告に依存しない自然流入の基盤も同時に育てましょう。

6-3. 月額15万円以上で安定した遺品整理の集客基盤を構築する

安定した集客基盤を作るフェーズでは、以下の複合施策を組み合わせます。

施策	費用目安	特徴
リスティング広告（本格運用）	10〜30万円/月	複数キーワード・複数地域に展開
SEO対策（外注）	月額5〜15万円	専門家による継続的な最適化
LP制作・改善	10〜30万円（初期費用）	CPA改善の根本的な施策
LINE公式アカウント運用	月額数万円	見込み客の育成・リピート対策

この段階では、各施策のデータを計測しながらPDCAを回すことが重要です。月次レポートでCPA・CV数・広告費の推移を確認し、費用対効果の低い施策への投資を抑えて効率的な施策に集中します。

6-4. 自社運用と外注の使い分け｜遺品整理業者の判断基準と費用相場

集客施策を自社で運用するか外注するかは、社内リソースの状況と目標規模によって判断します。

施策	自社運用の難易度	外注費用目安
Googleビジネスプロフィール	低（初期設定後は維持のみ）	月額2〜5万円
SEOブログ執筆	中（継続性が必要）	月額5〜15万円
リスティング広告	高（専門知識・継続的な最適化が必要）	月額5〜15万円（広告費別）
MEO対策	低〜中	月額3〜8万円
SNS運用	中	月額3〜10万円

リスティング広告とLP改善は専門性が高く、素人運用では広告費が無駄になるリスクが高い施策です。外注費用をかけても適切な運用による成果の向上が費用を上回るケースが多くなっています。MEO対策の外注先選びについては「MEO代理店の選び方とおすすめ一覧」もご参照ください。

第7章 遺品整理の集客支援に強いマーケティング会社おすすめ5選

遺品整理業の集客を本格的に仕組み化したい場合は、マーケティング専門会社への外注が有効な選択肢です。ここでは遺品整理業者の集客支援に対応できるおすすめの会社を5社紹介します。

会社名	得意分野	料金目安	こんな業者に向いている
株式会社Grill	リスティング広告・MEO・SEO・LP改善の一気通貫	広告費30万円〜／手数料20%、MEO・SEO月額数万円〜	問い合わせ獲得を本格的に最大化したい業者
株式会社アドカル	生成AI活用型デジタルマーケティング	要問い合わせ	AI活用で効率的に集客改善したい業者
サングローブ株式会社	Web制作・広告・SEO・動画など総合支援	要問い合わせ	サイト制作から集客まで包括的に依頼したい業者
Zokujin合同会社	リスティング広告・SNS広告（生活トラブル業特化あり）	要問い合わせ	地域密着型のWeb広告運用を依頼したい業者
Zenken株式会社	120業種以上の業者向けWeb集客・コンテンツSEO	要問い合わせ	多業種の成功事例を参考に集客したい業者

7-1. 株式会社Grill

【遺品整理業者の集客課題を構造から解決するデジタルマーケティングのパートナー】

株式会社Grillは、遺品整理業界特有の集客課題——リピートが見込みにくいビジネス構造の中で新規問い合わせを安定させる——に対して、リスティング広告・MEO対策・SEO・LP改善を組み合わせた複合施策の設計で対応しています。

遺品整理の集客では「今すぐ依頼したい顕在層」と「将来的に必要になる潜在層」の両方にアプローチする設計が必要です。株式会社Grillは、リスティング広告で即時集客を確保しながらSEO対策とMEO対策で中長期の自然流入を育てるという複線戦略の設計・実行を得意とします。広告運用だけでなく、LP改善・ホームページの問い合わせ率向上まで一つのチームが一貫して担当するため、集客施策全体のPDCAを効率的に回せます。EC・美容クリニック・不動産・人材など幅広い業種への支援実績を持ち、スタートアップの月額数十万円規模から大企業まで、体制を柔軟に構築して対応しています。

会社名	株式会社Grill
所在地	東京都渋谷区東3丁目22−14 グランファースト恵比寿 5階
公式サイト	https://grill.co.jp/

7-2. 株式会社アドカル

【生成AI×デジタルマーケティングで業務効率と集客改善を両立する会社】

株式会社アドカルは、生成AIを活用したデジタルマーケティング支援を主軸とする会社です。Web広告・SEO対策・ホームページ制作・改修などの施策を、AIを活用した効率化と組み合わせて提供しています。

遺品整理業者向けの集客については、コンテンツマーケティングの観点からSEOに強みを発揮します。「遺品整理 地域名」「遺品整理 費用」などのキーワードで上位を狙うコンテンツ設計を得意とします。

会社名	株式会社アドカル
所在地	東京都
公式サイト	https://www.adcal-inc.com/

7-3. サングローブ株式会社

【全国8拠点でWeb制作から広告まで対応する総合集客支援会社】

サングローブ株式会社は、東京本社をはじめ札幌・仙台・大阪・福岡など全国8拠点を構える総合集客支援会社です。Web制作・SEM事業・広告運用代行・動画制作など、幅広いマーケティング施策に対応しています。

遺品整理業者の集客においては、ホームページのリニューアルやSEO対策を中心に支援の実績があります。全国対応の体制を活かし、地域密着型の集客戦略の設計が可能です。

会社名	サングローブ株式会社
所在地	東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿三井ビルディング 34階
公式サイト	https://www.sungrove.co.jp/

7-4. Zokujin合同会社

【生活トラブル業・地域密着型ビジネスのWeb広告運用に強い代理店】

Zokujin合同会社は、コンバージョン獲得に強みを持つWeb広告代理店です。リスティング広告・SNS広告を中心に、地域密着型のサービス業者向けの広告運用代行実績があります。

遺品整理業界を含む「生活トラブル業」に特化したリスティング運用代行サービスを提供しており、業界特有のキーワード設計・地域ターゲティングのノウハウを持つ点が特長です。

会社名	Zokujin合同会社
所在地	東京都
公式サイト	https://zokujin.com/

7-5. Zenken株式会社

【120業種以上の実績を持つ業種特化型Web集客プラットフォーム「キャククル」運営】

Zenken株式会社は、「キャククル」というWeb集客・マーケティング戦略情報に特化したプラットフォームを運営しています。120業種以上のマーケティング支援実績を持ち、業種ごとの集客ノウハウを蓄積しています。

多業種の成功事例から学んだマーケティング施策を遺品整理業に応用できる点が強みです。特に業種横断の集客施策（SEO・コンテンツマーケティング）の知見を活かした支援が可能です。

会社名	Zenken株式会社
所在地	東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー18階
公式サイト	https://www.shopowner-support.net/

第8章 遺品整理の集客で陥りがちな4つの失敗パターンと改善策

遺品整理の集客に取り組む中で多くの業者が同じ失敗を繰り返しています。事前に知っておくことでコストと時間の無駄を防げます。

8-1. ターゲットを広げすぎて訴求がぼやけるケース

「遺品整理を必要とするすべての人に依頼してほしい」という意識から、ホームページや広告のメッセージをあえて広く設定してしまうケースがあります。しかしターゲットを広げるほど誰にも刺さらないメッセージになり、問い合わせ率が下がります。

改善策：まず「最も依頼が多いターゲット層」を一つに絞り、そのターゲットの悩みに直接応えるホームページ・LP・広告文を設計します。ターゲットを絞ることで成約率が上がり、集客コストが改善します。

8-2. 広告費をかけてもLP品質が低く問い合わせにつながらないケース

リスティング広告などに月10万円以上を投じているにもかかわらず、問い合わせが月数件しかないケースは、LPの品質問題が原因であることが多いです。

改善策：LPに料金目安・実績・口コミ・スマホでの電話タップ機能を整備します。広告費を増やす前にLP改善を優先することで、同じ予算でも獲得数を増やせます。

8-3. ポータルサイトに依存して利益率が下がるケース

ポータルサイト・一括見積もりサイトへの掲載だけに頼る業者は、ポータルサイトが徴収する手数料や掲載料が積み上がることで利益率が圧迫されるリスクがあります。

改善策：自社ホームページのSEO対策とMEO対策を強化し、直接の問い合わせ経路を確保します。ポータルサイトは「認知の補完」として活用しつつ、自社の集客チャンネルの比率を高めることが長期的な利益率の改善につながります。

8-4. 口コミ対策を放置して遺品整理の信頼性が低下するケース

Googleビジネスプロフィールへの悪い口コミを放置したり、口コミ件数がゼロのままにしている業者は、比較検討段階で選ばれにくくなります。

改善策：毎月の作業後に口コミ依頼を仕組み化し、件数を継続的に増やします。ネガティブな口コミには24時間以内に誠実な返信をすることで、むしろ信頼性が高まるケースもあります。

第9章 集客に取り組む前に知っておきたい遺品整理業界の実務疑問5選

遺品整理の集客に取り組もうとする業者から多く寄せられる疑問に、実務的な視点でお答えします。

9-1. 開業直後でも成果の出る集客方法はありますか？

開業直後に最も取り組みやすい施策は、Googleビジネスプロフィールの登録・最適化と葬儀社・士業への提携営業です。いずれも費用をかけずに始められます。

並行してリスティング広告を少額から開始することで、SEO対策が育つまでの期間の問い合わせを補填できます。開業初年度は月額5〜10万円の広告費から始め、成果を確認しながら拡大する方針が現実的です。

9-2. 集客にかける広告予算の目安はどのくらいですか？

遺品整理のリスティング広告では、月額5万円から開始し、CPA（1件の問い合わせ獲得費用）が許容範囲に収まることを確認してから拡大するアプローチを推奨します。

遺品整理の成約単価は10〜50万円程度が多く、1件の問い合わせ獲得に1〜2万円かかっても十分な投資回収が見込める場合がほとんどです。まず許容CPAを計算し、そこから月間目標問い合わせ数×CPAで必要予算を算出します。

9-3. 集客の成果が出るまでにどのくらいかかりますか？

施策ごとに成果が出るまでの期間は異なります。

• リスティング広告：設定完了後、数日〜2週間で問い合わせが発生し始めることが多い
• MEO対策：1〜3ヶ月で順位が変動し始め、半年で一定の効果が見込める
• SEO対策：新規ページは3〜6ヶ月以上かかるのが一般的

複数の施策を組み合わせることで、短期と中長期の両方をカバーできます。

9-4. 遺品整理以外のサービスを追加すると集客に有利になりますか？

不用品買取・特殊清掃・ハウスクリーニング・デジタル遺品整理などの付帯サービスを追加することで、集客に有利に働くケースがあります。複数のサービスをセットで提案できると客単価が上がり、ホームページでカバーできるキーワードの幅も広がります。

ただし付帯サービスの品質が低いと口コミ評価を下げるリスクもあります。まずコアの遺品整理サービスの品質と集客を安定させてから、順次拡張する方針が安全です。

9-5. SEOやMEOは自社で取り組めますか？

Googleビジネスプロフィールの最適化と基本的なMEO対策は、手順を理解すれば自社スタッフでも取り組めます。毎月の口コミ返信・写真追加・投稿更新は、特別なスキルなしに継続できる対策です。

一方、SEO対策（キーワード設計・コンテンツ作成・内部対策）は専門知識が必要で、自社運用には学習コストがかかります。担当者のリソースを考慮し、自社運用と外注を適切に使い分けることをおすすめします。

第10章 遺品整理の集客を仕組み化して問い合わせを安定させよう

遺品整理の集客に長期的に取り組んでいる業者ほど、「施策の数よりも組み合わせ方と継続性が成果を左右する」という感覚を持っています。本記事で解説した12の施策を一度にすべて動かす必要はありません。まず集客の土台（MEO・ホームページ改善）を整え、次に今すぐ依頼層に届く施策（リスティング広告）を追加し、中長期の基盤（SEO対策・提携ルート）を育てるという順番で進めることが、費用対効果を最大化する道筋です。

遺品整理の集客は、オンライン7施策（ホームページ改善・SEO・MEO・リスティング広告・ポータルサイト・SNS・LINE）とオフライン5施策（チラシ・提携・行政・セミナー・ニュースレター）の組み合わせが基本です。各施策は独立して機能するのではなく、認知→検討→問い合わせという導線を意識して設計することで相乗効果が生まれます。どの施策から始めるかは予算と自社の状況に合わせて決め、段階的に集客の仕組みを拡大していきましょう。

株式会社Grillが提案する遺品整理の集客仕組み化

遺品整理業の集客で継続的な成果を出すには、「今すぐ依頼したい顕在層」に向けたリスティング広告・MEO対策と、「将来的に必要になるかもしれない潜在層」に向けたSEO対策・認知施策を同時に設計することが必要です。この複線的な集客設計と、チャネル間のデータを横断して改善するPDCAの仕組みを持っているかどうかが、問い合わせの安定性に直結します。

株式会社Grillは、遺品整理業界を含む地域密着型サービス業の集客において、リスティング広告の戦略設計・運用・LP改善・MEO対策・SEOコンテンツ設計を一つのチームが一貫して担当します。「広告を出しているが問い合わせが増えない」「ホームページはあるが集客の仕組みが整っていない」という状況から、御社の現状に合わせた優先施策の設計と実行支援をご提案します。遺品整理業界の集客課題について、まずは御社の現状をお聞かせください。