LINE運用代行のおすすめ会社22選を徹底比較！費用相場・選び方・依頼できる業務を解説

「LINE公式アカウントを開設すれば集客が伸びる」——この通説を信じてアカウントを開設したものの、友だち数は増えても売上につながらない企業は、実は少なくありません。2026年現在、LINE公式アカウントの開設数は全国で350万を超えています。しかし「配信を止めてしまった」「内容が薄くてブロックされ続けている」という状態に陥っているアカウントが相当数存在します。

原因は配信設計・セグメント・分析といった「運用の設計」部分にあります。毎月の配信内容を考えるリソースが社内になかったり、効果測定の方法がわからなかったりするうちに、運用が形骸化してしまうのです。

この記事では、LINE運用代行サービス22社を目的別・予算別に比較一覧表付きで紹介します。費用相場・依頼できる業務内容・選び方・導入の流れまで、2026年最新情報をもとに体系的にまとめました。「LINEを自社マーケティングの主軸に据えたい」というマーケティング担当者の方は、比較一覧表からご確認ください。

第1章 LINE運用代行おすすめ22社｜目的別・予算別の比較一覧表

LINE運用代行22社の特徴を一覧で比較できる表を用意しました。自社の課題・目的に近い代行会社をピックアップするところから始めましょう。

1-1. LINE運用代行22社の比較一覧表

会社名	月額費用目安	得意な支援内容	こんな企業に向いている
株式会社Grill	数万円〜	戦略設計・配信設計・広告運用・LP改善の一気通貫	デジタルマーケ全体を底上げしたい企業
株式会社シェアコト	要問い合わせ	LINEキャンペーン企画・Liny活用	キャンペーン施策を積極的に実施したい企業
株式会社エルマーケ	要問い合わせ	LINE公式アカウント構築・コンサルティング	LINEをゼロから設計・構築したい企業
株式会社メンバーズ	要問い合わせ	戦略設計〜効果検証の大規模専任運用	大手企業・ブランドの本格的なLINE運用
株式会社フルスピード	30万円〜	LINE公式+LINE広告の一体運用	広告費との連動で友だち獲得を加速したい企業
株式会社コムニコ	要問い合わせ	SNS横断の戦略運用・大手実績豊富	複数SNSとLINEを横断で管理したい企業
株式会社ライフエスコート	要問い合わせ	EC・D2C特化のLINE CRM運用	ECサイトのリピーター育成を強化したい企業
株式会社ブラーヴォ	5千円〜38万円	段階的プランで低コスト〜フル代行まで対応	予算を抑えてスモールスタートしたい企業
インライン株式会社	6千円〜6万円	店舗向け低コストLINE配信代行	個人店・小規模店舗でLINEを始めたい企業
株式会社assist	2,980円〜64,600円	専任担当の密サポート・低価格帯	費用を抑えて丁寧なサポートを求める企業
株式会社MARKELINK	要問い合わせ	Lステップ構築・運用・コンサルの専門会社	Lステップを活用したCV特化の運用を目指す企業
株式会社総合オリコミ社	要問い合わせ	流通小売業特化・LINE正規代理店	スーパー・ドラッグストア等の小売業
株式会社LFLOW	要問い合わせ	LINEセグメント設計・オーダーメイド構築	CV重視・パーソナライズ配信を実現したい企業
株式会社ライトアップ	要問い合わせ	メルマガ知見を活かしたシナリオ設計	メールからLINEへの移行・CRM強化を狙う企業
Micoworks株式会社	要問い合わせ	AI活用・大規模パーソナライズ配信	エンタープライズ企業のLINE CRM最適化
サイバーホルン株式会社	15万円〜 / 手数料20%	LINE広告運用代行	LINE広告のCPA改善を優先したい企業
StockSun（マキトルくん）	15万円〜	定額制・Webマーケ全般との一元化	LINE以外の施策も合わせて外注一本化したい企業
株式会社クウゼン	要問い合わせ	チャットボット×LINE運用・550社実績	AI自動応答と有人対応のハイブリッドを求める企業
株式会社Hide&Seek	要問い合わせ	D2C事業経験を活かしたLINE CRM	EC・D2Cのリピート率・CVR向上に特化したい企業
株式会社アド・テック	4万円〜	独自ツール「Connecting Lines」でセグメント配信	中小企業が低コストでパーソナライズ配信を始めたい場合
株式会社リタテラス	6万円〜	BtoB向け成約率・リピート率向上	BtoB企業のLINE活用でリード育成を強化したい企業
株式会社Epace	10万円〜	データ分析・数値改善型のLINE運用	効果測定・改善サイクルを確立したい企業

1-2. 株式会社Grill

【LINE運用代行の戦略設計から広告連動まで一気通貫で支援するデジタルマーケのプロ集団】

株式会社Grillは、LINE公式アカウントの運用設計からメッセージ配信戦略・コンテンツ制作・効果測定・改善提案までをワンストップで担えるデジタルマーケティング専門会社です。単に配信業務を代行するのではなく、「友だち数は増えているのに売上に繋がらない」という根本課題にフォーカスし、配信設計の改善とセグメント最適化を軸に成果創出を支援します。

LINE公式アカウント運用の特性上、開封率の高さを活かしつつ、ブロック率を抑えながら購買・来店・予約といったコンバージョンに繋げるには、配信コンテンツの質と顧客セグメントの精度が決定的な差を生みます。株式会社GrillはEC・美容クリニック・不動産・SaaS・人材など幅広い業界のLINEマーケティング支援実績を持ち、薬機法・景表法に準拠したコンテンツ制作体制も整えています。

LINE広告との連動やSNS広告と組み合わせた友だち獲得施策、LPのCVR改善まで含めたフルファネルの支援にも対応しています。「LINE運用代行だけでなくデジタルマーケ全体を底上げしたい」という企業からの相談も多くいただいています。スタートアップの月額数十万円規模から大企業の数千万円規模まで、体制を柔軟に構築して対応可能です。

項目	内容
会社名	株式会社Grill
所在地	東京都渋谷区東3丁目22−14 グランファースト恵比寿5階
公式サイト	https://grill.co.jp/

1-3. 株式会社シェアコト

【500件以上のLINEキャンペーン実績を持つSNS運用代行の専門会社】

株式会社シェアコトは、LINE公式アカウントの運用代行サービスをはじめ、LINEを活用したキャンペーン企画・事務局運営・賞品発送まで一括で担えるSNSマーケティング会社です。Linyなどの機能拡張ツールの初期設定代行から本格的な運用代行まで幅広く対応しており、コンテンツ制作やLINE VOOMの活用支援、リッチメニュー・クーポン機能の設計も行います。キャンペーン企画の実績が豊富なため、友だち獲得を積極的に推進したい企業に向いています。

項目	内容
会社名	株式会社シェアコト
所在地	東京都渋谷区
公式サイト	https://www.sharecoto.co.jp/

1-4. 株式会社エルマーケ

【LINE公式アカウントの設計・構築・コンサルをワンストップで担う専門会社】

株式会社エルマーケは「LINE Mastery」というサービス名で、LINE公式アカウントの制作から運用代行・コンサルティングまでをワンストップで提供する専門会社です。LINEを「強力なマーケティングプラットフォーム」として位置づけ、顧客視点で戦略を設計・実行します。LINEヤフー認定パートナーの資格を持つプロスタッフが在籍しており、アカウント設計の段階から成果にコミットした支援体制が特徴です。

項目	内容
会社名	株式会社エルマーケ
所在地	東京都
公式サイト	https://line-marketing.co.jp/

1-5. 株式会社メンバーズ

【数十名規模の専任チームによる大規模LINE運用支援・100社以上の広告出稿実績】

株式会社メンバーズは、LINE・Instagram・X・YouTubeなど主要SNSの横断運用実績を持つ大手デジタルマーケティング会社です。LINE運用代行では、戦略設計から配信管理・コンテンツ制作・効果測定・改善提案まで一貫して対応する数十名規模の専任チーム体制を整えています。LINE公式アカウントとLINE広告の一括運用に対応しており、100社以上の広告出稿実績を活かした集客施策の立案も可能です。大手ブランドや上場企業への支援実績が豊富で、本格的な体制で運用を任せたい企業に向いています。

項目	内容
会社名	株式会社メンバーズ
所在地	東京都中央区
公式サイト	https://www.members.co.jp/

1-6. 株式会社フルスピード

【LINE社認定代理店として広告と公式アカウントを一体運用する総合マーケ会社】

株式会社フルスピードは、1,000件以上のSNSアカウント・広告運用実績を持つデジタルマーケティング会社です。LINEコンサルティング・運用代行では、戦略立案・初期設計から投稿コンテンツ制作・配信代行・効果測定まで一貫して対応します。LINE社認定代理店として仕様変更情報をいち早く取得できる体制を持ち、LINE広告との連動設計が可能なため、「友だちを増やしながら公式アカウントで売上を作る」という一体型の施策を強みとしています。月額30万円〜のカスタマイズプランを提供しています。

項目	内容
会社名	株式会社フルスピード
所在地	東京都新宿区
公式サイト	https://growthseed.jp/

1-7. 株式会社コムニコ

【2008年創業・3,000件超の運用支援実績を持つSNSマーケティングの老舗】

株式会社コムニコは、SNSマーケティング専門会社として2008年から15年以上の実績を積み重ねてきた会社です。カプコン・森ビル・トヨタなど大手企業のSNS運用実績を持ち、常時75アカウント以上を運用する体制が情報収集力とトラブル対応力を支えています。LINE運用代行では戦略立案から実行まで一貫対応し、Instagram・X・YouTubeなど複数SNSとの横断管理にも対応。「フォロワー獲得ではなく売上向上に繋がる本質的なSNS運用」を重視するアプローチが特徴です。

項目	内容
会社名	株式会社コムニコ
所在地	東京都新宿区
公式サイト	https://www.comnico.jp/

1-8. 株式会社ライフエスコート

【EC・D2C特化のLINE CRM支援で既存顧客のリピート購買を最大化】

株式会社ライフエスコートは、EC・D2C企業のLINE公式アカウントを活用したCRM施策に特化した運用代行会社です。LINEコンサルティング・運用代行サービスでは、購買データとLINE友だちのID連携を活かしたパーソナライズ配信設計が強みです。「LINE経由のリピート購買率を高めたい」「既存顧客のLTV向上を図りたい」という企業向けの支援を得意としています。

項目	内容
会社名	株式会社ライフエスコート
所在地	東京都中央区
公式サイト	https://www.life-escort.co.jp/

1-9. 株式会社ブラーヴォ

【月額5千円〜のサポートプランから38万円のプロプランまで段階的に選べる】

株式会社ブラーヴォは、LINE公式アカウント運用代行サービスを4段階のプランで提供しています。月額5,000円のサポートプラン（初期設定のみ）から、月額150,000円のスタートプラン（月4回配信）まで段階的に選べます。月額250,000円のベーシックプラン、月額380,000円〜のプロプラン（月6回配信）も用意されています。リッチメッセージ等のクリエイティブ制作・Google Analyticsを活用した効果測定・LP改善まで含めた包括的な支援が特徴です。

項目	内容
会社名	株式会社ブラーヴォ
所在地	東京都
公式サイト	https://www.bra-vo.co.jp/

1-10. インライン株式会社

【月額6,000円〜で始められる店舗向けLINE配信代行の低コスト専門サービス】

インライン株式会社は、LINE公式アカウントの運用代行を専門とする会社で、個人店・小規模店舗向けの低コストプランに強みを持ちます。月額6,000円（2回/月配信）のサポートパック2+から、月額60,000円の配信放題プランまで4段階を用意。初回3ヶ月は月2配信まで無料で試せる体制が特徴です。リッチメッセージ・クーポン・ショップカードなど多彩な機能の活用支援と、電話・メールサポートも完備しています。

項目	内容
会社名	インライン株式会社
所在地	東京都千代田区
公式サイト	https://in-line.jp/

1-11. 株式会社assist

【専任担当制・月額2,980円〜の業界最安水準で手厚いLINE運用サポート】

株式会社assistは、「営業担当がいない分コストを価格に転嫁しない」という方針のもと、業界最安水準の月額2,980円〜でLINE公式アカウントの運用サポートを提供しています。担当者が毎回変わらない専任制を採用しており、メール・電話・オンライン相談（画面共有対応）という多彩なサポート手段が特徴です。フルサポートコース（月額24,800円〜64,600円）では配信設計から効果測定まで包括的に代行します。

項目	内容
会社名	株式会社assist
所在地	要確認
公式サイト	https://ab-assist.co.jp/

1-12. 株式会社MARKELINK

【Lステップ正規代理店・600社超の構築・運用支援実績を持つLINEマーケの専門集団】

株式会社MARKELINKは、LINE公式アカウント・Lステップの構築・運用代行・コンサルティングを専門とする会社です。Lステップ正規代理店として、チャットボット・顧客管理・リピート施策・マーケティングオートメーションをLINEで実装できるのが最大の強みです。600社超の支援実績と400名以上のLINEコンサルタントを抱え、LINE戦略の構想から運用後の改善提案まで一貫してサポートします。

項目	内容
会社名	株式会社MARKELINK
所在地	東京都
公式サイト	https://markelink.biz/

1-13. 株式会社総合オリコミ社

【40年の販促実績×LINE正規代理店｜流通小売業特化のLINE運用支援】

株式会社総合オリコミ社は、40年間スーパーマーケット・ホームセンター・ドラッグストアなどの流通小売業を支援してきた実績を持つ、LINE公式アカウント正規代理店です。メッセージ配信サポート・リッチメニュー・クーポン制作・コンテンツ制作・LINE勉強会の開催に加え、紙媒体やWeb販促との連携も行います。東京・大阪・広島の拠点とオンライン商談で全国対応可能。小売業特有の来店促進集客施策に精通しているのが強みです。

項目	内容
会社名	株式会社総合オリコミ社
所在地	東京都・大阪府・広島県
公式サイト	https://www.sogo-orikomi.co.jp/

1-14. 株式会社LFLOW

【「構築して終わり」ではないLINEセグメント設計・オーダーメイドの成果支援】

株式会社LFLOWは、「LINEで成果を出すためのトータルサポート」をコンセプトに、LINE公式アカウントの構築・Lステップ構築・運用代行・デザイン制作をワンストップで提供しています。「課題発見→施策提案→アカウント構築→数値分析」の4ステップで支援し、オーダーメイドのサポートプランを1社ごとに設計する点が特徴です。配信後の数値分析と改善提案まで含めた継続支援に強みがあります。

項目	内容
会社名	株式会社LFLOW
所在地	東京都
公式サイト	https://lflow.net/

1-15. 株式会社ライトアップ

【2002年創業のメールマーケ知見をLINEシナリオ設計に活かす老舗会社】

株式会社ライトアップは、2002年創業のメールマーケティング会社として培ったシナリオ設計・コンテンツ制作・効果測定のノウハウをLINE運用代行に応用しています。ステップ配信・リッチメニュー・クーポン・AI応答メッセージなど高度な機能を戦略的に組み込み、「メールマガジンからLINEへ移行したい」「CRM施策を強化したい」という企業の支援実績が豊富です。予算・必要業務に応じたカスタマイズプランを提案します。

項目	内容
会社名	株式会社ライトアップ
所在地	東京都渋谷区
公式サイト	https://www.writeup.jp/

1-16. Micoworks株式会社

【1,200件以上の導入実績・AI活用パーソナライズ配信でエンタープライズに対応】

Micoworks株式会社が提供する「Mico Engage AI（旧MicoCloud）」は、LINE公式アカウントの機能を拡張するツール兼運用代行サービスです。AI活用のパーソナライズ配信を実現するLINEマーケティングプラットフォームとして注目されています。1,200件以上の導入実績と99%超の月次継続率を誇り、LINEヤフーテクノロジーパートナー認定を受けています。専任チームが戦略設計・コンテンツ制作・配信・分析を担い、導入から運用開始まで1〜1.5ヶ月で対応。採用・不動産・教育・美容クリニック・EC・金融など幅広い業界での実績を持ちます。

項目	内容
会社名	Micoworks株式会社
所在地	大阪府大阪市
公式サイト	https://mico-inc.com/

1-17. サイバーホルン株式会社

【LINE広告の最適化に特化・最低出稿予算15万円〜の広告運用代行会社】

サイバーホルン株式会社は、デジタル広告の運用代行専門会社として、LINE広告を含む複数媒体の運用代行に強みを持ちます。Yahoo!との提携データを活用した精密なターゲティング設定と、業種・目的に合わせたクリエイティブ制作の継続的な改善提案が特徴です。初期費用・アカウント構築費0円、最低出稿予算15万円〜、手数料20%という料金体系で透明性の高い運用代行を提供しています。

項目	内容
会社名	サイバーホルン株式会社
所在地	東京都新宿区
公式サイト	https://cyberhorn.co.jp/

1-18. StockSun株式会社（マキトルくん）

【月額15万円〜の定額制・250社超の導入実績・最短5日でLINE運用をスタート】

StockSun株式会社が提供する「マキトルくん」は、LINE運用代行を含むWebマーケティング支援を月額定額制でまとめて依頼できるサービスです。月額15万円のライトプランから対応し、最短5日でサービスを開始できるスピード感と、3,000名以上のフリーランスネットワークから最適な担当者を選定する体制が特徴です。250社超の導入実績を持ち、SEO・Web広告・SNS運用など他施策との一元管理でコミュニケーションコストも削減できます。

項目	内容
会社名	StockSun株式会社
所在地	東京都渋谷区
公式サイト	https://stock-sun.com/

1-19. 株式会社クウゼン（KUZEN）

【550社以上の実績・チャットボット×LINE運用のハイブリッドを実現するLINEテクノロジーパートナー】

株式会社クウゼンは、チャットボット構築とLINEマーケティングツール「KUZEN」を軸に、550社以上の運用実績を持つLINEテクノロジーパートナー認定企業です。全体設計・施策立案・運用改善・代行まで幅広くサポートし、「AIで自動化できる問い合わせ対応」と「有人での深い顧客コンテンツ」のハイブリッド運用に強みを持ちます。成果報酬プランとして初期費用ゼロで始められる体制も用意しています。

項目	内容
会社名	株式会社クウゼン
所在地	東京都渋谷区
公式サイト	https://kuzen.io/

1-20. 株式会社Hide&Seek

【D2C自社運営の経験値を武器にLINE CRMを強化・友だち追加率51%UP事例あり】

株式会社Hide&Seekは、関連会社のD2C事業でLINEを実際に運用してきた経験をもとに、「成果にこだわるLINE公式アカウント運用代行」を提供しています。戦略立案からクリエイティブ制作まで一貫して担い、拡張ツールの導入も同社負担で実装します。友だち追加率51%向上・CVR7%超え・問い合わせ対応33%削減といった具体的な成果事例が豊富で、EC・D2C企業のLINE活用を本格化させたい場合に向いています。

項目	内容
会社名	株式会社Hide&Seek
所在地	東京都
公式サイト	https://www.hideandseek.co.jp/

1-21. 株式会社アド・テック

【月額4万円〜の独自ツール「Connecting Lines」で中小企業もパーソナライズ配信を実現】

株式会社アド・テックは、独自開発システム「Connecting Lines」を活用したLINE公式アカウントの運用代行を提供しています。月4回の配信代行・クリエイティブ制作・Google Analytics連携の効果測定が月額40,000円〜で利用でき、中小企業でも手の届くコストでパーソナライズ配信を実現できるのが強みです。LINE公式アカウントに限らず、Instagram・Googleビジネスプロフィールとの連携施策も対応しています。

項目	内容
会社名	株式会社アド・テック
所在地	愛知県
公式サイト	https://ad-tec.jp/

1-22. 株式会社リタテラス

【BtoB企業向け月額6万円〜・成約率とリピート率の向上に特化したLINE運用代行】

株式会社リタテラスは、「シェアノビ」ブランドでBtoB企業向けのLINE公式アカウント運用代行を提供しています。月額6万円のフルプランは、20件以上のLINE運用実績を持つ専任担当者が配信設計から効果測定まで対応します。BtoB特有の「リード育成・成約率向上・既存顧客のリピート促進」という課題に的を絞ったアプローチが特徴で、リソースの少ない中小企業にも対応しています。

項目	内容
会社名	株式会社リタテラス
所在地	東京都渋谷区
公式サイト	https://rita-terrace.co.jp/

1-23. 株式会社Epace

【データ分析・数値改善型の運用で「測定→改善のサイクル」を確立する代行会社】

株式会社Epaceは、「明確な指標や数値分析をもとに運用改善を重ね、勝ちパターンを研究する」LINE公式アカウント運用代行会社です。上流の戦略設計から日々の配信管理・各フェーズでの数値検証まで一貫して担います。月額10万円〜のスタンダードプラン（週1配信）と月額65万円〜のプレミアムプラン（週5配信）を用意しており、将来的な内製化・運用移行のサポートにも対応しています。

項目	内容
会社名	株式会社Epace
所在地	東京都
公式サイト	https://e-pace.co.jp/

なお、LINE広告の代理店選びについては「【2026年最新】LINE広告のおすすめ代理店19選！費用相場と失敗しない選び方も解説！」の記事で詳しく解説しています。

第2章 そもそもLINE運用代行とは？｜公式アカウント運用との違いを整理

LINE運用代行について理解を深める前に、「自社でやること」と「代行に任せること」の違いを明確にしておきましょう。判断基準を持たないまま代行会社を探しても、最適なパートナー選びは難しくなります。

2-1. LINE運用代行サービスの定義と対象範囲

LINE運用代行とは、企業・店舗が運営するLINE公式アカウントの運用業務を外部の専門会社に委託するサービスです。戦略設計からメッセージ配信・コンテンツ制作・効果測定・改善提案まで、LINE運用に関わる業務の全部または一部が対象になります。

対象となる業務の範囲は代行会社によって大きく異なります。「月4回の配信代行のみ」という限定的なサービスから、「戦略設計〜コンテンツ制作〜配信〜チャットボット構築〜分析〜改善提案」まで一貫して担うフルサポート型まで、サービス形態は多様です。

2-2. 自社運用とLINE運用代行の違い【比較表付き】

以下の比較表を参考に、自社の状況に応じた判断基準にしてください。

比較項目	自社運用	LINE運用代行
初期コスト	低い（担当者の工数のみ）	初期費用0〜30万円
月額コスト	担当者の人件費相当	月額3,000円〜50万円以上
専門性	社内に知識がないと低い	プロのノウハウをすぐ活用できる
対応スピード	担当者の状況に依存	専任体制で安定
ノウハウの蓄積	自社に蓄積される	外注先に依存するリスクあり
炎上・ミスのリスク	社内管理で対応が遅れる場合も	経験豊富なプロが対応
拡張ツールの活用	自社で学習・導入コストが発生	代行会社のノウハウをそのまま活用

自社運用が向いているケース：担当者がLINEマーケティングの知識を持っており、毎月安定したコンテンツ制作リソースがある場合、または予算を極力抑えたいスタートアップ段階の企業。

LINE運用代行が向いているケース：担当者がLINEに詳しくない・運用リソースが足りない・過去に自社運用を試みたが成果が出なかった・専門家に戦略から任せてスピードを出したい場合。

2-3. LINE公式アカウントの料金プランと運用代行費用の関係

LINE公式アカウントには、利用料金によって3つのプランがあります。運用代行費用はこれとは別に発生するため、合計コストを正確に把握しておく必要があります。

プラン	月額料金	無料メッセージ数/月
コミュニケーションプラン	0円	200通
ライトプラン	5,400円	5,000通
スタンダードプラン	15,000円	30,000通（超過課金あり）

運用代行費用は上記に加えて発生します。たとえばブラーヴォのスタートプラン（月額15万円）に加えてライトプランの料金（5,400円）が必要です。代行会社に見積もりを依頼する際は、「LINE公式アカウント料金込みか否か」を必ず確認しましょう。

第3章 LINE運用代行に依頼できる6つの業務内容

「何をどこまで任せられるか」を把握することが、代行会社選びの第一歩です。LINE運用代行で代行可能な業務は、大きく6カテゴリに分類できます。

3-1. アカウント開設・初期設定（リッチメニュー・挨拶メッセージ設計）

LINE公式アカウントの開設申請から、リッチメニュー（トーク画面下部のメニュー表示）の設計・画像制作・設定、挨拶メッセージの文面作成・登録、友だち追加時の自動返信メッセージ設定などを代行します。初期設定の質がその後の運用全体のベースを決めるため、戦略的なメニュー設計を専門家に任せることが重要です。

株式会社Grillでは、アカウント設計の段階から「どのメニューが購買・来店・予約につながるか」をLP設計の視点で設計しており、リッチメニューのCVR改善も並行して提案します。

3-2. メッセージ配信・シナリオ設計

月次のメッセージ配信スケジュール管理・配信内容の企画・文面作成・画像制作・配信実行を代行します。ステップ配信（友だち追加後のシナリオ型の自動配信）や、購買行動・アンケート回答に基づくセグメント配信の設計も対応します。

「全員に同じメッセージを送る一斉配信」だけでは、ブロック率が上昇する一方です。顧客の属性・購買履歴・興味関心に基づいたパーソナライズ配信を実現するには、Lステップなどの拡張ツールと組み合わせた設計力が必要です。

3-3. コンテンツ制作（画像・動画・クーポン）

配信用の画像・動画・インフォグラフィック・クーポン・リッチビデオメッセージなどのクリエイティブ制作を代行します。LINEのトーク画面に最適化されたビジュアルで、開封後の行動率を高めます。

コンテンツの質はブロック率と直結します。「送られてくる内容が面白い・役立つ・得をする」と感じてもらえる配信設計ができているかどうかが、LINEマーケティング成功の核心です。

3-4. チャットボット構築・自動応答設定

顧客からの問い合わせ・予約・資料請求などに対応するチャットボットを構築し、有人対応が不要なケースの自動返答を設定します。Lステップ・KUZEN・MicoCloud等の拡張ツールを活用することで、「深夜の問い合わせにも即レス」「購買履歴に応じた商品提案の自動化」といった高度な自動化が実現できます。

チャットボットと有人対応を組み合わせたハイブリッド設計が、2026年のLINE運用の標準的な形になりつつあります。問い合わせ対応の工数削減と顧客満足度向上を両立するための重要な施策です。

3-5. 集客施策・LINE広告の運用

LINE公式アカウントの友だちを増やすための集客施策を設計・実行します。具体的には、LINE広告（トークリスト・LINE NEWS等への広告配信）、店頭でのQRコード設置、Webサイトへの友だち追加ボタン設置、SNS投稿でのLINE誘導などが含まれます。

LINE広告は「友だち追加キャンペーン目的」と「購買・来店促進目的」の2軸で設計が異なります。LINE公式アカウントの運用代行と広告運用を同じ代行会社に一元化することで、導線設計が一気通貫で最適化されます。

LINE広告の運用最適化について詳しく知りたい方は、「LINE広告の最適化方法完全ガイド！自動入札・ターゲティング・クリエイティブの実践手順！」もあわせてご覧ください。

3-6. 効果測定・分析レポートと改善提案

月次の効果測定レポート作成（配信数・開封率・ブロック率・クリック率・コンバージョン数など）と、次月の施策改善提案を行います。数値の報告だけでなく「なぜこの数値になったか」「次に何を変えるか」という改善提案の質が、代行会社のレベルを見極めるポイントです。

第4章 LINE運用代行を活用する5つのメリット

自社でLINE公式アカウントを運用してきたけれど、思うような成果が出ていない——そんな状況を打開できるのがLINE運用代行の強みです。5つのメリットを具体的に解説します。

4-1. LINE配信のプロが戦略設計からPDCAまで一貫して対応してくれる

最も大きなメリットは、「専門知識を持ったプロが最初から戦略を組んでくれる」点です。LINEマーケティングで成果を出すには、ターゲット顧客の属性に合わせた配信設計・開封率を上げる文面と画像の組み合わせ・ブロック率を下げるためのコンテンツ頻度の調整など、経験に基づくノウハウが必要です。

自社で手探りで運用するよりも、代行会社のPDCAサイクルを活用することで、成果が出るまでの期間を大幅に短縮できます。

4-2. 自社のコア業務にリソースを集中できる

LINE運用代行に任せることで、社内の担当者がコンテンツ企画・配信スケジュール管理・レポート作成といった定期的な業務から解放されます。リソースが限られた中小企業や少人数チームにとって、専門外の業務を外注できる効果は特に大きいです。

運用を内製していた場合、担当者が休むと配信が止まる・担当者が退職するとノウハウが消える、といったリスクも生じます。代行会社に依頼することで、安定した運用体制を維持できます。

4-3. LINE公式アカウントの開封率・クリック率の改善が期待できる

LINEメッセージの開封率は他のデジタル媒体と比較して高く、一般的にメールの3〜5倍以上とされています。ただし、高い開封率を成果に変換するには、クリック率・コンバージョン率の最適化が必要です。

代行会社は複数クライアントの運用データを横断的に分析している分、「どんなクリエイティブが業種×目的でよく機能するか」というナレッジを蓄積しています。自社単体では得られない比較データに基づいた改善提案が、効果測定精度を高めます。

4-4. 炎上・セキュリティリスクを軽減できる

LINE公式アカウントの誤送信・不適切な表現・景品表示法・薬機法違反に触れる表現は、ブランドへのダメージに直結します。代行会社は表現チェックのプロセスを持ち、法令遵守のレビューも担うため、こうしたリスクを事前に回避できます。

特に美容・医療・健康食品・金融など規制の多い業界では、コンテンツの表現審査が不可欠です。薬機法・景表法に詳しい代行会社を選ぶことが、リスク管理の観点からも重要になります。

4-5. Lステップ・拡張ツールを活用した高度な施策を素早く導入できる

LINE公式アカウントの標準機能だけでは、パーソナライズ配信・詳細なセグメント設定・チャットボットの高度な自動応答は実現できません。Lステップ・MicoCloud・KUZEN・Linyなどの拡張ツールの導入が必要です。

自社でこれらのツールを導入・設定・運用するには相応の学習コストがかかりますが、代行会社はすでに複数クライアントでの活用実績があるため、導入からフル活用まで短期間で立ち上げられます。2026年現在、こうした拡張ツールを活用しない運用は「素の公式アカウント以上の成果が出にくい」という認識が業界内で広まっています。

Lステップの導入を検討している方は、「Lステップ構築代行の費用相場と選び方とは？正規代理店おすすめ9社を徹底比較！」をご参照ください。

第5章 LINE運用代行のデメリットと3つの注意点｜失敗を防ぐ事前確認

メリットが多いLINE運用代行ですが、依頼前に知っておくべきデメリットと注意点もあります。「思ったより成果が出なかった」「思っていたサービス内容と違った」という失敗を防ぐために、以下を確認してください。

5-1. 社内にLINE運用ノウハウが蓄積されにくい

運用代行を外注することで得られる最大のデメリットは、「社内にLINEマーケティングの知識・ノウハウが溜まりにくい」という点です。代行会社が行っている戦略・施策の詳細を社内メンバーが理解していないと、将来的に内製化したい場合や代行会社を変更する際に引き継ぎが困難になります。

5-2. 代行会社への「丸投げ」が成果悪化を招くリスク

「代行会社に任せれば何もしなくていい」という認識で丸投げしてしまうと、配信内容が自社のブランドトーンや商品・サービスの実態から乖離し、成果が出にくくなります。代行会社は自社の商品・顧客情報を把握していないため、発注側が積極的に情報を提供し続ける必要があります。

成果が出ているクライアントの共通点として、「月1回以上の定例会で自社のキャンペーン情報・商品変更・顧客からのフィードバックを共有している」ことが挙げられます。情報のインプットがなければ、代行会社は過去の成功パターンを繰り返すしかなくなります。

5-3. 契約前のサービス範囲確認不足で費用対効果が低下する

「LINE運用代行を依頼したのに、コンテンツ制作は別料金だった」「効果測定レポートは付いていなかった」といったミスマッチは、契約前の確認不足が原因で頻繁に発生します。

代行会社によって「運用代行」の定義は大きく異なります。月額料金に含まれる業務内容（配信回数・クリエイティブ制作点数・分析レポートの頻度・改善提案の有無）を事前に書面で確認しておくことが不可欠です。また、最低契約期間・解約条件・中途解約時の料金精算方法なども必ず確認してください。

第6章 費用相場と料金体系を徹底解説｜LINE運用代行の予算の組み方

LINE運用代行を検討する際、最も気になるのが「費用相場」です。月額数千円から数十万円まで幅が広い理由と、各プランで何が違うのかを整理します。

6-1. LINE運用代行の料金体系は3タイプ（月額固定・成果報酬・スポット）

LINE運用代行の料金体系は大きく3種類に分類されます。

① 月額固定型（最も一般的）

月額○万円で対応範囲が決まっているプランです。安定した運用を継続したい場合に適しており、市場の主流です。月額3,000円〜64万円以上まで幅広いプランが存在します。

② 成果報酬型

友だち追加数・コンバージョン数など特定の成果に応じて料金が発生するプランです。初期費用を抑えて始められる一方、成果が出た場合に費用が高くなりやすい傾向があります。KUZEN（クウゼン）などが採用しています。

③ スポット（単発）型

初期設定・リッチメニュー制作・アカウント開設代行など、特定業務のみを単発で依頼する形式です。月額3万〜20万円程度が相場です。

6-2. プラン別の費用相場｜月額3,000円〜50万円超で何が違うのか

プランの規模感	月額料金目安	主な内容	向いている企業
格安・ライトプラン	3,000円〜1万円	配信代行のみ（月2〜4回）	個人店・小規模店舗
入門〜中間	1万円〜10万円	配信代行＋基本的なクリエイティブ制作	中小企業のLINE活用初期
標準フルサポート	10万円〜30万円	戦略設計＋制作＋配信＋月次分析	中小〜中堅企業
本格運用・広告連動	30万円〜50万円	戦略＋制作＋配信＋広告運用＋詳細レポート	中堅〜大手企業
エンタープライズ	50万円〜	専任チーム・大規模アカウント・AI活用	大企業・上場企業

6-3. LINE公式アカウント自体の料金プランとの合計コスト

前述のとおり、LINE公式アカウントには月額0円〜15,000円のプランがあります。運用代行費用と合算した実際のコストをシミュレーションすると以下のようになります。

運用代行プラン	月額費用	LINE公式料金（スタンダード）	合計月額
格安プラン	6,000円	15,000円	約21,000円
中間プラン	50,000円	15,000円	約65,000円
フルサポート	200,000円	15,000円	約215,000円
広告連動	300,000円＋広告費	15,000円	約315,000円＋広告費

6-4. 費用対効果を最大化するための予算配分の考え方

LINE運用代行の予算を決める際、「月額の料金」だけを基準にするのは誤りです。重要なのは「投資した費用から何が返ってくるか」を事前にKPIで設定することです。

• 売上への直接貢献を測定する：LINE経由の購買件数・来店数・予約数をKPIに設定し、代行会社との契約に盛り込む
• 友だち獲得コストとLTVのバランスを確認：友だち1人を獲得するための広告費÷そのユーザーの生涯購買金額がポジティブになっているかを確認する
• 3ヶ月ごとに予算見直し：最初の3ヶ月は効果測定フェーズとして位置づけ、数値に基づいて予算調整する

LINE広告の費用感について詳しく知りたい方は、「LINE広告の費用相場の目安はいくら？課金方式と予算設定を徹底解説！」もあわせてご確認ください。

第7章 失敗しないLINE運用代行の選び方｜6つの比較ポイント

LINE公式アカウントの運用代行を依頼する際、「価格が安い」「有名そう」だけの基準では失敗するリスクがあります。代行会社を選ぶ際にチェックすべき6つの比較ポイントを解説します。これらを事前に確認しておくことで、契約後の「こんなはずじゃなかった」を防げます。

7-1. 自社の業種・規模における運用実績を確認する

最も優先すべき選定基準が「同業種・同規模の運用実績」です。LINE運用で成果を出すための戦略は、飲食店・EC・美容・BtoBで大きく異なります。たとえば飲食店であれば「来店前日のリマインド配信」「クーポン開封率の最適化」が核心施策になりますが、BtoBでは「ホワイトペーパーのコンテンツ配信」「問い合わせ前のナーチャリング」が主軸になります。

代行会社の実績ページやヒアリング時に、「御社と同じ業種・同じ規模の企業への支援実績があるか」を必ず確認しましょう。実績の提示を曖昧にする会社は、実質的に経験が浅い可能性があります。

7-2. 対応範囲と除外業務を事前に確認する

LINE運用代行サービスによって、対応範囲は大きく異なります。「配信代行のみ」「クリエイティブ制作込み」「チャットボット構築は別料金」など、プランの中身は多様です。含まれる業務と含まれない業務を契約前に明確にしておかないと、「追加費用が発生した」「自社でやる作業が多かった」というトラブルにつながります。

確認すべき対応範囲の主な項目は以下のとおりです。

• メッセージ原稿の作成・校正は含まれるか
• リッチメニューの制作・更新は含まれるか
• チャットボットの構築・改修は含まれるか
• 分析レポートの作成頻度・粒度（月次/週次/リアルタイム）
• 広告運用（集客・友だち追加広告）は含まれるか

7-3. Lステップ・拡張ツールへの対応力を確認する

LINE運用代行において、「Lステップ（L-STEP）」などのマーケティングオートメーションツールへの対応力は大きな差別化ポイントです。Lステップを活用することで「ユーザーの行動に応じた自動配信」「セグメント別の最適化」「詳細な効果測定」が可能になり、顧客育成の精度が大幅に上がります。

しかし、Lステップを扱える代行会社はまだ限られており、「LINEの標準機能のみ対応」という会社も多いのが現状です。自社のLINE運用が一定規模に達したら拡張ツール連携は必須になるため、サービス選定時に「Lステップ対応の実績があるか」「認定パートナーかどうか」を確認することをおすすめします。

7-4. 月次レポートの質と改善提案の有無を見極める

「分析レポートを提出します」と言うだけなら多くの代行会社が対応しています。重要なのは、レポートの内容が「数字の羅列」で終わっていないか、「次のアクション（改善策）」まで提案されているかです。

優れた代行会社のレポートには以下の要素が含まれます。

• KPIに対する達成度の評価（開封率・コンテンツクリック率・友だち増減数）
• 良かった施策・改善すべき施策の具体的な分析
• 翌月の改善アクションと優先順位
• A/Bテストの結果と次回の仮説

7-5. 内製化支援・ノウハウ移転の仕組みがあるか

LINE運用を永遠に外注し続けるつもりがないなら、「代行会社がどの程度ノウハウを共有してくれるか」は重要な選定基準です。優良な代行会社は、自社担当者が運用スキルを習得できるよう、月次報告の中でノウハウの共有・レクチャーを行っています。

一方、ブラックボックス型の代行会社は「操作方法を教えない」「レポートは提出するが戦略的思考の共有はしない」というスタンスの場合があります。将来的に内製化を検討しているなら、「マーケティング知識の移転プログラムがあるか」「担当者教育を支援してもらえるか」を事前に確認しましょう。

7-6. LINEヤフー認定パートナーかどうかを確認する

LINE運用代行を選ぶ際の最後のチェックポイントが「LINEヤフー認定パートナー」かどうかです。LINEヤフー認定パートナーとは、LINEヤフー株式会社が公式に認定した高品質なサービス提供会社のことで、LINEマーケティングの知識と実績が一定水準以上であることが保証されています。

認定パートナーであることで、最新のLINE公式アカウント機能への早期アクセスや、LINE社からの直接サポートを受けられるメリットがあります。公式サイトで認定パートナーのロゴや認定番号を確認するか、問い合わせ時に直接確認しましょう。

第8章 代行会社とフリーランス、LINE運用代行はどちらに依頼すべきか

LINE運用代行を検討する際、「専門の代行会社に頼むべきか、フリーランスに頼むべきか」と迷う担当者は少なくありません。どちらにもメリット・デメリットがあるため、自社の状況に応じた判断が必要です。

代行会社とフリーランスの違いを6項目で比較

比較項目	代行会社	フリーランス
料金・費用	月額3万〜50万円以上（チーム体制）	月額1万〜15万円程度（個人）
対応範囲	戦略〜制作〜配信〜分析まで一括	得意領域に特化（制作中心など）
安定性	担当者変更時もチームで引き継ぎ可	個人のため長期休暇・退職リスクあり
専門性・ノウハウ	複数業種・多数案件の知見を保有	特定分野に特化した深い専門性を持つ人も
コミュニケーション	窓口担当がいる安心感	直接やり取りできる柔軟さ
向いているケース	月次PDCAを回す本格運用	制作費を抑えたい・スポット依頼

どちらを選ぶべきか？判断の基準

代行会社が向いているケース：

• LINE運用を中長期的に本格化したい
• 戦略設計から効果測定まで一貫して任せたい
• 担当者の退職リスクを避けたい
• 月額10万円以上の予算が確保できる

フリーランスが向いているケース：

• リッチメニュー制作やメッセージ原稿作成などスポット業務を頼みたい
• 予算が限られており月額5万円以下で抑えたい
• すでに自社で公式アカウントの基本運用はできており、特定業務だけ外注したい

第9章 LINE運用代行の導入から運用開始までの流れ｜5ステップで解説

「LINE運用代行に興味はあるが、実際にどう進めるのかわからない」という担当者のために、問い合わせから運用開始までの標準的なフローを解説します。多くの代行会社では以下の5ステップで進行します。

STEP1. 無料相談・ヒアリング（1〜2週間）

最初のステップは代行会社への問い合わせと無料相談です。このフェーズでは、担当者が以下の項目をヒアリングします。

• 現在のLINE公式アカウントの状況（友だち数・運用状況）
• 集客・顧客育成・リピート促進など、LINEで達成したい目標
• 月額予算の感覚値
• 自社で対応できる業務・外注したい業務の区分

このヒアリング内容をもとに、代行会社から提案書・見積書が作成されます。

STEP2. 提案・契約（1〜2週間）

ヒアリング内容に基づき、代行会社からLINE運用の戦略提案と具体的なプラン・料金が提示されます。提案書には「対応範囲」「月額費用」「KPI設定」「レポート頻度」が明記されているか確認しましょう。

複数社から提案を受けて比較することをおすすめします。この段階で「代行会社に何を求めるか」が明確になっていれば、比較検討がスムーズになります。

STEP3. アカウント設定・環境構築（2〜4週間）

契約後は公式アカウントの設定作業が始まります。主な作業内容は以下のとおりです。

• LINE公式アカウントの各種設定（プロフィール・応答設定）
• リッチメニューのデザイン・設置
• チャットボットの構築（設定する場合）
• 配信セグメントの設計（友だち属性・行動履歴に基づく分類）
• 初回コンテンツカレンダーの作成

STEP4. テスト配信・品質確認（1〜2週間）

本格運用開始前に、テスト配信を実施します。メッセージの表示崩れ・リンク先のURL誤りなどを確認し、顧客への誤配信を防ぎます。

STEP5. 本格運用開始・月次PDCAの確立（3ヶ月〜）

テスト後、いよいよ本格運用がスタートします。最初の3ヶ月は「効果測定→改善→再配信」のPDCAサイクルを確立する時期です。開封率・クリック率・友だち増減数などのKPIを毎月計測し、代行会社と月次レポートミーティングで改善策を議論します。

多くの企業では3〜6ヶ月で初期の数値が安定し、半年後から本格的な集客・CV改善効果が現れ始めます。

第10章 LINE運用代行でよくある疑問｜業種別の活用ポイントと2026年最新トレンド

LINE運用代行に関して、担当者からよく寄せられる疑問をまとめました。業種ごとの活用例と、2026年現在の最新トレンドも合わせてお伝えします。

10-1. 飲食店・美容サロン：リピート来店を増やすLINE活用法

飲食店・美容サロンでのLINE運用は「リピート促進」に最も効果を発揮します。来店後にLINE公式アカウントに友だち追加してもらい、次の来店に向けたメッセージを定期配信する流れが基本です。

効果的な施策例：

• 誕生月クーポンの自動配信（チャットボットで誕生日情報を収集）
• 予約リマインドメッセージの自動送信
• 季節限定メニューの先行案内（顧客ロイヤルティの向上）
• キャンセル後のフォローアップ配信

株式会社Grillが支援した美容サロン系クライアントの傾向では、誕生月クーポン配信の導入後にリピート率が改善するケースが多く見られます。配信内容と顧客セグメントの精度が成果を左右する重要因子です。

10-2. EC・通販：LINEで購買を促進する戦略とは

ECサイトにとってLINE公式アカウントは「メールの代替チャネル」として機能します。メールマガジンの開封率が10〜20%にとどまる一方、LINEの開封率は平均60%前後と高く、セール情報・新商品案内・在庫残りわずかのアラートを届ける効果が格段に高まります。

LINE運用代行に依頼すべき主な施策：

• カゴ落ちした商品に関するリマインド配信（購買意向が高いユーザーへの追いかけ）
• 購買履歴に基づくパーソナライズコンテンツ配信
• ステップ配信による初回購入者→リピーター育成
• 集客広告（友だち追加広告）との連動

10-3. BtoB企業：LINEをリード育成に活用する方法

「BtoBにLINEは不向き」と思われがちですが、2026年現在はBtoB企業でもLINEをリード育成（ナーチャリング）に活用するケースが増えています。メールでの返信率が低下している中、LINEは開封・返信がしやすいため、顧客との関係性維持に有効です。

主なBtoB向けLINE運用施策：

• ウェビナー・セミナーの参加登録→事前リマインド→事後フォロー配信
• ホワイトペーパーのダウンロード後のコンテンツステップ配信
• 問い合わせ前の検討段階にある見込み客へのナーチャリング
• 担当者変更時の情報引き継ぎとして活用

10-4. 2026年のLINE運用トレンド｜AI活用とAPI連携が主流に

2026年現在、LINE運用代行の現場で注目されているのがAIとAPI連携の活用拡大です。

① AIチャットボットの高度化：従来の選択式チャットボットから、GPT系AIによる自然言語対応の問い合わせ自動化が普及しています。問い合わせの50〜70%をAIが対応し、有人対応が必要なケースのみ担当者に引き継ぐ体制が整ってきています。

② LINE APIの活用範囲拡大：自社のCRM・ECシステム・予約管理システムとLINEを連携させるAPI活用が中小企業にも広がっています。購買データ・来店履歴と連動したパーソナライズ配信が可能になり、効果測定の精度も向上しています。

③ LINE広告と有機的な友だち獲得の組み合わせ：広告で友だちを集め、ステップ配信でLTV（生涯顧客価値）を最大化する手法が広がっています。この「ファネル一体型LINEマーケティング」が運用代行の標準的なアプローチになりつつあります。代行会社を選ぶ際は、このような広告連動型の提案ができるかどうかも重要な基準です。

LINE広告の配信面やフォーマットについて詳しく知りたい方は、「【2026年最新】LINE広告の種類を完全解説！配信面20種・フォーマット・ターゲティングまで！」もあわせてご覧ください。

第11章 LINE運用代行で成果を出すために｜Grillが取り組むコスト最適化という視点

費用対効果を追求してもLINE運用代行を諦めている企業が、実は多くいます。「月額10万円以上は難しい」「配信コストが増えてきた」「どのプランが本当に合っているかわからない」。こうした声を株式会社Grillへの問い合わせで頻繁に耳にします。

LINE公式アカウントを開設しても、配信設計が甘ければコストばかりが積み上がります。逆に、適切な戦略とコンテンツの組み合わせを設計できれば、月額数万円の運用でも着実に顧客LTVを高めることが可能です。本記事では22社の代行会社を比較し、業種別の活用法から費用相場・選び方・導入フローまでを網羅的に解説しました。大切なのは「どこに頼むか」の前に「何を目的にするか」を明確にすることです。

LINE運用代行の依頼先を探す際に、以下の3点を軸に絞り込むことをおすすめします。

• 業種・規模の実績が公開されているか
• 月次レポートに次のアクションまで含まれているか
• 費用対効果の設計（KPI設定と予算最適化）に強みを持っているか

LINE配信の費用対効果改善は「株式会社Grill」にご相談を

LINE公式アカウントの運用代行において、株式会社Grillは「予算規模に合ったROI最大化」を重視した支援を行っています。

月額数十万円の予算から対応し、配信設計の精度向上・リッチメニューの改善・セグメント別コンテンツの最適化を通じて、友だちひとりあたりのLTVを引き上げる戦略を提案しています。EC・美容・飲食・BtoBなど多様な業種のLINE運用支援実績を持ち、「まず小さく始めて数値を確認しながらスケールする」アプローチで、無駄のない予算配分を実現します。

LINEマーケティングの初期設計から効果測定・改善提案まで、御社のLINE運用に関するご相談をお待ちしています。