LINE公式アカウントのおすすめ運用代行会社22選！費用相場と失敗しない選び方を解説！

日本国内でのLINEの月間アクティブユーザー数は、2026年現在、約9,700万人に達しています。企業が顧客と直接つながるチャネルとして、LINE公式アカウントを活用するブランドは業種を超えて増え続けており、飲食・美容・EC・医療・不動産など多様な分野で導入が進んでいます。

しかし、株式会社Grillが支援してきた案件の現場では、LINE公式アカウントを開設したまま活用が進んでいない企業が目立ちます。「友だちが増えない」「配信を始めたが反応がない」「どんなメッセージを送ればよいかわからない」——こうした課題の背景にあるのは、運用ノウハウと社内リソースの不足です。週に複数回の配信設計・コンテンツ制作・効果分析を社内で継続するには、専任担当者が必要になります。

こうした課題を背景に、LINE公式アカウントの運用代行サービスの需要が拡大しています。この記事では、運用代行に依頼できる業務内容・費用相場・選び方・おすすめ代行会社22選・導入フローまでを体系的に解説します。読み終えたとき、自社に合った運用代行会社を選ぶための判断基準が手元に揃います。

第1章 LINE公式アカウントの運用代行とは？企業が外注する背景とサービス概要

LINE公式アカウントの運用代行とは、企業が保有するLINE公式アカウントの運用業務を外部の専門会社に委託するサービスです。まず、この市場で何が起きているのか、企業が外注を選ぶ背景と、具体的に代行できる業務の範囲を整理します。

1-1. LINE公式アカウント運用代行が広がっている理由

LINE公式アカウントは、友だち追加したユーザーに対してメッセージを直接配信できるため、他のSNSに比べてリーチ率が高い点が特長です。メールマガジンに代わる集客チャネルとして、LINE公式アカウントを活用する企業は2025年以降、BtoBの分野でも増えています。

一方で、運用を継続するには相応のリソースが必要です。効果的なLINE公式アカウント運用には、メッセージの企画・制作・配信スケジュール管理・効果測定・改善提案という一連のサイクルが求められます。これらをすべて社内でまかなおうとすると、専任の担当者を確保しなければなりません。人員不足や専門知識の不足を理由に、外注を選ぶ企業が増えているのが現状です。

また、LINE公式アカウントにはリッチメッセージ・リッチビデオ・カルーセル・クーポン・ショップカードといった多様な機能があります。これらを効果的に活用するには、機能の仕様理解だけでなく、ユーザー心理や配信タイミングの設計に関するノウハウが必要です。専門の代行会社に委託することで、こうした知識を短期間で運用に取り込めます。

1-2. 運用代行で対応できる5つの業務領域

LINE公式アカウントの運用代行会社が対応できる業務は、会社によって異なりますが、一般的に以下の5つの領域に分かれます。

• アカウント開設・初期設定の代行: LINE公式アカウントの開設手続き、プロフィール設定、リッチメニューの設計・制作、あいさつメッセージの設定まで対応します。まだアカウントを持っていない企業でも、開設から依頼できる代行会社が多数あります。
• コンテンツ作成: 配信するメッセージの企画・ライティング・画像制作まで一括して担当します。キャンペーン告知・商品紹介・お役立ち情報など、ブランドの世界観に合ったコンテンツを定期的に制作します。
• メッセージ配信代行: 作成したコンテンツを適切なタイミングで配信します。セグメント配信（年齢・性別・地域・行動履歴などによる対象絞り込み）を活用することで、ユーザーの反応率を高める配信設計が可能です。
• チャット・顧客対応: ユーザーからのメッセージへの返信対応や、よくある質問への自動応答設定を担当します。顧客接点の品質を維持しながら、社内の対応コストを削減できます。
• 効果測定・分析・改善提案: 配信ごとの開封率・クリック率・友だち増減・コンバージョン数を計測し、レポートにまとめて提供します。データをもとにした改善提案まで対応する会社もあります。

第2章 LINE公式アカウントの運用代行に依頼する4つのメリット

LINE公式アカウントの運用代行を活用することで、自社運用と比べてどのような優位性が生まれるのでしょうか。実務の現場で見えてくる具体的なメリットを4つ解説します。

2-1. プロの配信設計ノウハウをLINE公式アカウントの運用に即座に活かせる

運用代行会社は、複数のクライアント企業のLINE公式アカウントを継続的に運用することで、業種別の配信設計ノウハウを蓄積しています。「どの時間帯に配信すると開封率が上がるか」「どんなコンテンツが友だち増加につながるか」「クーポン配信とブランドコンテンツをどう組み合わせるか」といった実務的な知見を、自社アカウントの運用に即座に適用できます。

社内で運用担当者を育成するには時間とコストがかかります。代行サービスを活用すれば、社内にノウハウがない状態でも、最初から精度の高い配信設計で集客につなげるスタートが切れます。

2-2. 社内のコア業務にリソースを集中できる

LINE公式アカウントの運用は、継続性が重要です。週次の配信・月次のレポート作成・イベントに合わせた企画変更と、担当者の稼働が常に必要になります。これを社内で担当する場合、他の業務との兼任になりやすく、クオリティの維持が難しくなります。

運用代行を活用すると、LINE公式アカウントに関わる定常業務を外部に移管できます。社内担当者は戦略の意思決定やブランドの方向性確認など、代行会社へのインプット業務に集中できます。結果として、社内リソースを本来のコア業務に集中させながら、LINE公式アカウントの運用を止めずに継続できます。

2-3. LINE公式アカウントの運用効果が数値で可視化されやすくなる

専門の代行会社は、LINE公式アカウントの配信結果を定期的にレポート化する仕組みを持っています。開封率・クリック率・友だち数の推移・セグメント別の反応率など、自社では整備しきれないデータを定量的に管理してもらえます。

数値が見えることで、どの施策が集客に効いていて何が改善できるかが明確になります。感覚的な運用から、データに基づく改善サイクルへの転換が、代行サービスを活用することで自然と実現します。

2-4. 仕様変更やAPI更新など最新情報へ遅れなく対応できる

LINEは定期的に機能アップデートや料金プランの変更を実施しています。メッセージ配信数の上限変更、リッチメニューの仕様変更、Messaging APIの更新など、担当者が最新情報をキャッチアップし続ける必要があります。

運用代行会社は、LINEの公式情報を常時把握し、クライアントアカウントに影響が出る変更があれば即座に対応します。社内担当者が情報収集に費やす時間を削減しながら、常に最新の仕様に対応した運用を維持できます。

第3章 運用代行を依頼する前に把握すべき3つのデメリットと回避策

LINE公式アカウントの運用代行には多くのメリットがありますが、デメリットや注意点も存在します。事前に把握したうえで、契約条件や代行会社の選定に活かしましょう。

3-1. 月額の運用コストが継続的に発生する

運用代行を利用する間、継続的に月額費用が発生します。規模や対応範囲にもよりますが、月額数万円〜数十万円の予算が必要です。LINE公式アカウントの友だち数が少ない段階や、配信頻度が低い段階では、コストに見合う効果が出にくい場合があります。

回避策：最初は最低限の対応範囲から始め、友だち数や配信効果の成長に応じて対応範囲を広げるプランを選ぶことが有効です。スモールスタートで月額3万円〜5万円程度から試せる会社も多数あります。

3-2. 自社ブランドの温度感が配信に反映されにくい場合がある

代行会社は複数のクライアントを抱えており、各ブランドのトーンや世界観を正確に再現するには、丁寧な情報共有と初期のすり合わせが必要です。「企業のリアルな声」「スタッフの個性」など、ブランドの温かみを配信コンテンツに反映したい場合、代行だけでは限界が生じることもあります。

回避策：契約前にブランドガイドラインの共有・サンプルコンテンツの確認・配信前の承認フロー設定などのプロセスを合意しておくことが重要です。代行会社がブランドへの理解を深める体制を持っているかを選定基準にしましょう。

3-3. LINE運用のノウハウが社内に蓄積しにくい構造とその対策

外部に委託することで業務は効率化されますが、代行会社にノウハウが集中し、社内の運用知識が育ちにくくなるというリスクがあります。将来的に自社運用へ切り替えようとしたとき、知識がない状態からスタートし直す必要が生じます。

回避策：代行会社を選ぶ際は、定例ミーティングでのノウハウ共有・マニュアルの提供・将来の内製化支援に対応しているかを事前に確認しましょう。

第4章 費用相場を3段階で解説｜LINE公式アカウント運用代行の料金体系

LINE公式アカウントの運用代行の費用は、対応範囲と代行会社の規模によって大きく異なります。「何を依頼したいか」「どのくらいの規模の運用が必要か」を基準に、適切な料金帯を選ぶことが重要です。

4-1. 配信代行・簡易サポート型（月額3万〜10万円）の対応範囲

この料金帯は、コンテンツ制作の代行は含まれず、配信業務の代行・簡易な設定サポート・基本的な分析レポートの提供が中心となります。すでに自社でコンテンツを用意できる企業や、まずLINE公式アカウントの運用を始めてみたい小規模店舗や個人事業主向けのプランです。

友だち数が数百〜数千人規模のアカウントで、配信頻度が月4回程度であれば、この料金帯で運用を回せます。スモールスタートで効果を検証しながら予算規模を判断したい場合に向いています。

4-2. コンテンツ制作込みの運用代行型（月額10万〜30万円）でできること

コンテンツ企画・ライティング・画像制作・配信管理・効果測定レポートが含まれる、最も利用実績の多い料金帯です。代行会社が配信設計から実行まで一括して担当するため、自社担当者の確認・承認のみで運用を回せます。

リッチメッセージ・クーポン・カルーセル形式のコンテンツ制作も含まれることが多く、LINE公式アカウントの機能を幅広く活用できます。月4〜8回の配信頻度で、セグメント配信も組み合わせたい中規模のアカウント運用に適しています。

4-3. 戦略設計+フルサポート型（月額30万円〜）が選ばれるケース

LINEマーケティングの戦略設計・LINE広告との連携・Lステップや拡張ツールの構築・詳細な分析レポートと改善提案まで対応する、フルサービス型のプランです。

LINE公式アカウントを集客やCRM（顧客管理）の基盤に据えたい企業、友だち数が1万人以上の大規模アカウントを運用している企業、LINE広告と公式アカウントを一体的に活用したいEC企業や美容・医療系企業に向いています。

Lステップなどの拡張ツールの構築代行まで含める場合は、初期費用が別途発生することがあります。Lステップを使った自動配信・セグメント管理・フォーム連携に興味のある方は、「Lステップ構築代行の費用相場と選び方」もあわせてご参照ください。

4-4. LINE公式アカウント本体の利用料金プランも確認しておく

運用代行の費用に加えて、LINE公式アカウント自体の利用料金も発生します。2026年現在、LINE公式アカウントには3つの料金プランがあります。

プラン	月額料金	月間メッセージ通数
コミュニケーションプラン	無料	200通（以降は従量課金）
ライトプラン	5,000円	5,000通（以降は従量課金）
スタンダードプラン	15,000円	30,000通（以降は従量課金）

友だち数が増えるほど必要な配信通数も増えるため、友だち数の目標に合わせたプラン選定が重要です。運用代行会社が友だち数の成長予測とともに最適なプランを提案してくれる場合もあります。

第5章 失敗しない選び方5つのポイント｜LINE公式アカウント運用代行会社を比較する判断基準

サービス内容が似ているように見えても、代行会社によって得意分野・費用・サポート体制は大きく異なります。以下の5つのポイントを判断基準として活用してください。

5-1. 自社と同業種でのLINE公式アカウント運用実績があるか

業種によってLINE公式アカウントの活用方法は異なります。飲食業なら来店促進のクーポン配信、美容サロンなら予約リマインドや新メニュー告知、ECなら購買後のフォローアップメッセージが主な目的です。

自社と同業種の運用実績がある代行会社であれば、業種特有の課題やユーザー心理を理解したうえで配信設計を行えます。実績事例を確認し、具体的な成果（開封率・友だち増加数・売上向上など）を示せる会社かどうかを必ず確認しましょう。

5-2. 配信代行だけでなく戦略設計・分析レポートまで対応範囲に含まれるか

配信業務のみを代行する会社と、戦略設計から効果測定・改善提案まで包括的に対応する会社では、得られる価値が異なります。配信代行だけを依頼しても、「どんな目的で配信するか」「どのセグメントに何を届けるか」という設計がなければ、成果につながりません。

代行を依頼する際は、配信の背景にある目標設定・KPIの設計・月次レポートの内容・改善提案の頻度まで確認したうえで、対応範囲が自社の課題解決に足りているかを判断しましょう。

5-3. LステップやMessaging APIなど拡張ツールの構築・運用にも対応できるか

LINE公式アカウントの機能を最大限に活用したい場合、LステップやMessaging APIを活用したシステム連携が有効です。友だちの属性に基づいた自動セグメント・ステップ配信・フォーム連携など、標準機能では実現できない自動化が可能になります。

拡張ツールの構築・設定・運用まで対応できる代行会社であれば、LINE公式アカウントを単なる配信チャネルではなく、CRMや集客のインフラとして活用できます。拡張ツールの活用を視野に入れている場合は、代行会社の技術対応力を確認しましょう。

5-4. 料金体系が明瞭で費用が相場から大きく乖離していないか

見積もり時に「一式」でまとめられていると、何に費用が発生しているかわかりません。月額費用の内訳（配信設定費・コンテンツ制作費・分析レポート費など）が明確に提示される会社を選びましょう。

また、業界標準の相場からかけ離れた低価格のサービスは、対応範囲が限定的だったり、品質が一定しなかったりするケースがあります。費用の安さだけでなく「その費用で何ができるのか」を比較することが重要です。なお、他の広告チャネルの運用代行費用と比較して予算感をつかみたい方は、「リスティング広告の運用代行おすすめ10社の費用相場・選び方」も参考になります。

5-5. 運用ノウハウの共有・将来の内製化支援まで見据えた体制があるか

第3章で触れたデメリットへの回避策として、代行期間中にノウハウが社内に蓄積される体制があるかを選定基準にしましょう。定例ミーティングの頻度・レポートの説明の丁寧さ・マニュアル提供の有無・内製化移行支援プランの有無などを事前に確認してください。

代行会社の選定時に確認すべき質問例：

• 「月次レポートはどのような形式で提供されますか？」
• 「社内担当者へのレクチャーや引き継ぎ支援はありますか？」
• 「配信承認フローはどのようになっていますか？」
• 「LステップやMessaging APIへの対応は可能ですか？」
• 「同業種での運用実績を教えてもらえますか？」

第6章 LINE公式アカウント運用代行おすすめ会社22選｜目的別に比較

LINE公式アカウントの運用代行に実績のある会社を22社厳選しました。まず一覧表で概要を把握し、各社の詳細情報を参考に自社に合うパートナーを選んでください。

会社名	月額費用目安	得意な支援内容	こんな企業に向いている
株式会社Grill	月額3万円〜	LINEの戦略設計・運用代行＋LINEマーケティング全体支援	LINE公式アカウントを包括的に運用したい企業
株式会社フルスピード	30万円〜	LINE認定代理店・配信設計〜クリエイティブ制作〜月次報告	認定代理店の安心感と実績重視の企業
株式会社MARKELINK	要問い合わせ	Lステップ構築・運用代行のLINEマーケティング専門会社	Lステップを活用した自動化・CRM強化をしたい企業
株式会社ギブリー（DECA for LINE）	要問い合わせ	LINE特化型MAツール＋戦略設計〜運用代行のワンストップ支援	パーソナライズ配信やLINEミニアプリを導入したい企業
株式会社Mico（旧Micoworks）	要問い合わせ	AI活用のセグメント配信＋専任チームによる運用支援	大規模アカウントで高度なセグメント配信を行いたい企業
株式会社クウゼン	要問い合わせ	AIチャットボット搭載のLINE運用代行・伴走型支援	AI活用で顧客対応を自動化しつつ成果を出したい企業
株式会社オプト	要問い合わせ	自社開発ツール「TSUNAGARU」によるセグメント配信＋CX設計	LINEをCRM基盤として本格活用したい大手企業
株式会社シェアコト	月額3万円〜	LINE公式アカウント専門の運用代行	スモールスタートで始めたい店舗・中小企業
株式会社エルマーケ	要問い合わせ	配信設計〜コンテンツ制作〜分析の一括代行	EC・美容・サービス業でLINE活用を強化したい企業
インライン株式会社	要問い合わせ	開設代行〜コンテンツ制作〜配信〜効果測定の一括対応	開設から運用まで一気通貫で依頼したい企業
株式会社メンバーズ	要問い合わせ	SNS全般の運用代行・大規模アカウント支援	大手企業・複数チャネルの一元管理をしたい企業
株式会社ライトアップ	要問い合わせ	上場企業の信頼性・大手クライアント実績豊富なSNS運用代行	上場企業や大手ブランドのLINE運用を安心して任せたい企業
株式会社ブラーヴォ	5,000円〜38万円	4段階プランのLINE運用代行＋Web全体最適化	段階的にLINE運用の範囲を広げたい企業
株式会社リタテラス	3万円〜6万円	BtoB特化のLINE運用代行「シェアノビ」	BtoB企業で成約率・リピート率を改善したい企業
HELP YOU（株式会社ニット）	10万円〜	オンラインアウトソーシング型のLINE運用代行	LINE運用と事務作業をまとめて外注したい企業
株式会社総合オリコミ社	要問い合わせ	LINE ヤフー認定正規代理店・流通小売業に特化	スーパー・ホームセンターなど流通小売のLINE活用
株式会社ライフエスコート	25万円〜46万円	EC特化のLINE運用コンサル＋毎週レポート提出	EC事業でLINE経由の売上拡大を目指す企業
株式会社グローバルリンクジャパン	39,800円〜（税別）	必要な作業だけ選べるカスタマイズ型LINE運用代行	必要な作業を選んでコストを最適化したい企業
株式会社Hide&Seek	要問い合わせ	自社D2C実績ベースのLINE運用代行	具体的な成果数値にこだわりたいD2C・EC企業
株式会社Number2（URAKATA LINE）	要問い合わせ	LINE CRM特化のフルサポート型運用代行	CRM設計からツール導入・運用まで一括で任せたい企業
株式会社ユニークワン	要問い合わせ	独自ツール「racooon」活用のLINE運用代行	LINE広告と公式アカウントの両方を改善したい地方企業
株式会社Epace	要問い合わせ	複数SNS横断の運用代行＋総合マーケティング	LINE含む複数SNSの運用を一括で依頼したい企業

6-1. 株式会社Grill

株式会社GrillはLINEの戦略設計・ターゲティング設計・クリエイティブ制作・LP改善をワンチームで担当するデジタルマーケティング会社です。LINEで友だち追加を増やす施策設計から、LINE公式アカウントと広告の一体的な運用戦略の立案まで、LINE全般のマーケティング活用を包括的に支援しています。

LINE公式アカウントの友だちを増やしたい段階から、既存の友だちリストへの効果的な配信戦略の改善まで、LINEを軸にしたマーケティング課題に向き合います。BtoC・BtoBを問わず、EC・美容クリニック・不動産・SaaS・人材などの業種での支援実績を持ち、月額数万円のスタートアップの小規模予算から大企業の数千万円規模の案件まで、チーム体制を柔軟に構築して対応可能です。

LP改善との連携・薬機法に準拠したクリエイティブ制作にも対応しており、業種特有の規制があるクライアントからも相談が寄せられています。

会社名	株式会社Grill
所在地	東京都渋谷区東3丁目22−14 グランファースト恵比寿 5階
公式サイト	https://grill.co.jp/

6-2. 株式会社フルスピード

LINE社の認定代理店としてLINE公式アカウントの運用代行を提供しています。運用コンセプトの策定・ターゲット選定・KPI設計から、クリエイティブ制作・リッチメニュー制作・メッセージ配信設計・月次レポートまで対応範囲が広い点が特長です。

1,000件を超えるSNS運用実績を持ち、コスメ企業で友だち数729%アップ・LINE経由売上10%創出といった成果を公開しています。中立的な立場で他社製ツールの利用にも対応しており、LINE以外のSNS運用も含めた横断的な提案が可能です。

会社名	株式会社フルスピード
所在地	東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー8F
公式サイト	https://www.fullspeed.co.jp/

6-3. 株式会社MARKELINK

株式会社MARKELINKは、LINE公式アカウントとLステップの構築から運用・配信までをトータルでサポートするLINEマーケティング専門の会社です。Lステップの正規代理店として、友だち追加後のステップ配信設計・セグメント別シナリオ構築・自動応答の設計など、LINE公式アカウントの機能を最大限に活用する仕組みづくりに強みを持っています。

LINE黎明期からの支援で蓄積した600社超の構築・運用実績があり、十数名以上のLINEマーケティング専門コンサルタントが在籍しています。福岡本社・東京・大阪・名古屋に拠点を構え、全国の企業に対応しています。

会社名	株式会社MARKELINK
所在地	福岡県福岡市博多区博多駅南2-1-9（本社）
公式サイト	https://markelink.biz/

6-4. 株式会社ギブリー（DECA for LINE）

株式会社ギブリーは、自社開発のLINE特化型MAツール「DECA for LINE」を軸に、戦略設計・初期構築・運用代行までをワンストップで支援する会社です。LINE Sales PartnerおよびTechnology Partnerに認定されており、1,500社を超える導入実績を持っています。

外部データベースやWeb行動データを活用したパーソナライズ配信に強みがあり、LINEミニアプリ・会員証・ポイントシステムなどのカスタマイズ開発にも対応しています。LINE公式アカウントを顧客データ基盤として本格活用したい企業に適しています。

会社名	株式会社ギブリー（DECA for LINE）
所在地	東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
公式サイト	https://deca.marketing/service/cloud/line/

6-5. 株式会社Mico（旧Micoworks）

株式会社Mico（旧Micoworks）は、自社開発のLINE公式アカウント拡張ツール「Mico Engage AI」を基盤にした運用支援を提供しています。専任チームが戦略設計から配信・分析・クリエイティブ制作までを一貫で担当します。LINEヤフー認定Premierパートナーとして、導入アカウント1,200以上、5,500超ブランドの運用実績を持っています。

AIセグメンテーションや配信シナリオの自動化（ジャーニー）機能を活用し、大規模アカウントでも高精度なセグメント配信を実現しています。月次継続利用率99%以上という数値が、サービス品質の安定性を示しています。

会社名	株式会社Mico（旧Micoworks）
所在地	大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
公式サイト	https://mico-inc.com/

6-6. 株式会社クウゼン

AIチャットボット・AIエージェントをLINE公式アカウント運用に組み込む手法で、600社以上の支援実績を積み重ねてきたのが株式会社クウゼンです。LINEヤフー認定パートナーとして、LINE専門コンサルタントが伴走する支援体制を構築しています。初期費用ゼロの完全成果報酬プランも用意されています。

EC・D2C、人材、教育、小売・飲食など業界別のソリューションを展開しており、業種に応じた最適な配信設計を提案できる体制が整っています。AI活用による顧客対応の自動化と、きめ細かな運用改善の両立を求める企業にとって心強いパートナーです。

会社名	株式会社クウゼン
所在地	東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL6F
公式サイト	https://kuzen.io/

6-7. 株式会社オプト

株式会社オプトは、2014年から自社開発のLINE公式アカウント運用効率化ツール「TSUNAGARU」を提供し、LINEヤフー認定CXパートナー（国内6社のみ）に認定されているデジタルマーケティング会社です。戦略立案から施策実行、効果検証、組織内の知見蓄積まで一貫したサポートを提供しています。

LINEミニアプリの開発支援やCX（顧客体験）設計にも対応しており、LINEをCRM基盤として本格活用したい大手企業からの支持を集めています。サントリーをはじめとする大手企業との実績を持ち、LINE公式アカウントの高度な活用を目指す企業に適した会社です。

会社名	株式会社オプト
所在地	東京都千代田区四番町6 東急番町ビル
公式サイト	https://www.opt.ne.jp/

6-8. 株式会社シェアコト

月額3万円からスタートできるLINE公式アカウント専門の運用代行が、株式会社シェアコトのサービスです。初期設定の代行・定期配信・効果レポートをパッケージ化したプランを提供しており、予算規模が限られる中小企業や店舗でも導入しやすい料金体系が特長です。

飲食・美容・小売など、店舗を持つビジネスの導入実績が豊富で、来店促進のクーポン配信やイベント告知を中心とした配信設計に強みを持っています。LINE公式アカウントの運用を初めて外注する企業にとって、相談しやすい窓口と実績が整った選択肢です。

会社名	株式会社シェアコト
所在地	東京都渋谷区神宮前3-25-18 THE SHARE 2F
公式サイト	https://www.sharecoto.co.jp/

6-9. 株式会社エルマーケ

株式会社エルマーケは、LINE公式アカウントの運用代行に特化し、配信設計からコンテンツ制作・効果分析までを一括して請け負う会社です。顧客のライフサイクルに合わせたステップ配信設計や、セグメント別のメッセージ最適化に強みを持っています。

EC・美容サロン・サービス業での運用実績が豊富で、既存顧客のリピート率向上やLINE経由の売上拡大を目指す企業からの相談が多い会社です。コンテンツ品質を重視した運用代行を求める企業に適しています。

会社名	株式会社エルマーケ
所在地	東京都
公式サイト	https://line-marketing.co.jp/

6-10. インライン株式会社

インライン株式会社は、LINE公式アカウントの開設代行・初期設定・コンテンツ制作・メッセージ配信・顧客チャット対応・効果測定まで、運用に必要なすべての業務を一括で代行するサービスを提供しています。

まだLINE公式アカウントを持っていない企業でも、開設の手続きから運用開始まで一気通貫で依頼できる体制が強みです。業種を問わず幅広い企業への対応実績を持ち、顧客サポート対応の自動化や問い合わせ対応の省力化を目指す企業からの相談に対応しています。

会社名	インライン株式会社
所在地	東京都
公式サイト	https://in-line.jp/

6-11. 株式会社メンバーズ

大手企業のSNS運用を幅広く手がけてきた株式会社メンバーズは、LINE公式アカウントを含む複数チャネルの一元管理に対応しています。SNS運用代行・コンテンツ制作・効果測定・データ分析を、専任のチームが担当します。

大規模なアカウントの運用管理体制を外部に構築したい企業のニーズに応える体制が整っています。社内のSNS運用体制の構築支援・内製化移行のサポートにも対応しており、長期的な運用体制の整備を視野に入れた企業からの支持を集めています。

会社名	株式会社メンバーズ
所在地	東京都中央区晴海1-8-10 晴海トリトンスクエアオフィスタワーZ 14階
公式サイト	https://www.members.co.jp/

6-12. 株式会社ライトアップ

株式会社ライトアップは、東京証券取引所グロース市場に上場しているSNSマーケティング会社です。2002年の創業以来、メールマーケティングで培ったコミュニケーション設計のノウハウをLINE運用に応用し、菓子・食品メーカー、化粧品ブランド、自動車メーカーなど大手企業のLINE公式アカウント運用を支援しています。

アカウント設計・運用企画からステップ配信・リッチメニュー制作・AI応答メッセージ設定・外部ツール連携まで幅広く対応しています。Instagram・X・Facebookの運用も含めた総合的なSNSマーケティング提案ができる点が強みです。

会社名	株式会社ライトアップ
所在地	東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー32F
公式サイト	https://www.writeup.jp/

6-13. 株式会社ブラーヴォ

株式会社ブラーヴォは、LINE公式アカウントの運用代行を4段階のプランで提供する会社です。初期設定のみのサポートプラン（月額5,000円）からスタートプラン（月額15万円）、プロプラン（月額38万円〜）まで段階的に用意されています。予算と対応範囲に応じて柔軟に選択できます。

WEBコンサルティング会社としてHP改善やLP見直しなど多面的な分析にも対応できる点が特長です。LINE公式アカウントの運用だけでなく、Webマーケティング全体の最適化を視野に入れた提案が可能です。

会社名	株式会社ブラーヴォ
所在地	東京都中央区銀座1丁目19-8 銀座サクラビル5F（営業本社）
公式サイト	https://www.bra-vo.co.jp/

6-14. 株式会社リタテラス

株式会社リタテラスは、BtoB企業の成約率・リピート率向上に特化したLINE運用代行サービス「シェアノビ」を提供しています。月額3万円からのスタンダードプランと月額6万円のフルプランの2つのプランがあり、BtoB企業が成果を出すためのLINE活用に特化した運用設計を行っています。

LINE導入からリッチメニューデザイン・Lステップ構築・メッセージ配信・顧客対応サポートまでワンストップで対応しています。SEOや広告運用から一気通貫で対応可能なため、LINE以外のWeb集客と組み合わせた提案を受けたいBtoB企業に適しています。

会社名	株式会社リタテラス
所在地	東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
公式サイト	https://rita-terrace.co.jp/

6-15. HELP YOU（株式会社ニット）

HELP YOUは、約600名のリモートアシスタント体制を持つオンラインアウトソーシングサービスです。LINE公式アカウントの開設・コンテンツ作成・投稿スケジュール作成・配信代行・アクセス解析レポート作成に対応しています。月額10万円〜・30時間〜のチームプランまたは1名専属プランから選択できます。

累計クライアント900以上、平均継続利用率98%という実績があり、LINE運用以外の事務作業（資料作成・データ入力・経理補助など）もまとめて依頼できる点が他社にない特長です。LINE運用の担当者が他の業務も兼任しており、まとめてアウトソーシングしたい企業に向いています。

会社名	HELP YOU（株式会社ニット）
所在地	東京都渋谷区神宮前1-11-11 グリーンファンタジアビル407号室
公式サイト	https://help-you.me/

6-16. 株式会社総合オリコミ社

株式会社総合オリコミ社は、LINE ヤフー認定正規代理店として、スーパー・ホームセンター・ドラッグストアなどの流通小売業に特化したLINE公式アカウント運用支援を行っています。40年間のチラシ販促ノウハウを活かし、紙媒体やWeb広告を含むオフライン＋オンライン統合販促を提案できる点が強みです。

スーパーの開店支援では2日間で約1,000人の新規友だちを獲得、ホームセンターでは開封率を54%から60%に改善した実績があります。広島・大阪・東京の全国3拠点でオンライン商談にも対応しており、地方の流通小売企業でも導入しやすい体制が整っています。

会社名	株式会社総合オリコミ社
所在地	広島県廿日市市大野1876（本社）
公式サイト	https://www.sogo-orikomi.co.jp/

6-17. 株式会社ライフエスコート

毎週のレポート提出で改善サイクルを加速する——株式会社ライフエスコートのLINE運用代行はEC事業に特化しています。アカウント開設からコンテンツ配信・リッチメッセージ制作・キーワード応答設定・解析ツール導入まで対応しています。

複数人のチェック体制で配信ミスを防止する品質管理体制も特長です。ISO27001認証を取得しており、セキュリティ面を重視する企業にも安心です。月2回配信のニコニコプラン（月額25万円）と月4回配信のゴーゴープラン（月額46万円）から選べます。

会社名	株式会社ライフエスコート
所在地	東京都中央区湊3-10-10 BizSQUARE築地1F
公式サイト	https://www.life-escort.co.jp/

6-18. 株式会社グローバルリンクジャパン

SNS関連書籍を複数出版している代表が率いる株式会社グローバルリンクジャパンは、LINE公式アカウントの運用代行をカスタマイズ型で提供しています。メッセージ配信・リッチメッセージ制作・効果測定レポートなど、必要な作業だけを選んで組み合わせるプラン設計が特長です。

基本料金は月額39,800円（税込43,780円）で、初期導入費は無料です。自動見積もりツールを公開しており、依頼する前に費用感を把握しやすい点も魅力です。コストを最適化しながらLINE運用を始めたい企業の選択肢として検討する価値があります。

会社名	株式会社グローバルリンクジャパン
所在地	東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル3階
公式サイト	https://www.globallinkjapan.com/

6-19. 株式会社Hide&Seek

株式会社Hide&Seekは、自社でD2C事業を運営した経験をもとに、成果にこだわるLINE公式アカウント運用代行を提供しています。LINE認定資格保有者が運用を担当し、戦略立案からクリエイティブ制作まで一気通貫で対応します。

友だち追加率51%向上・CVR7%超え・問い合わせ件数33%削減といった具体的な成果数値を公開しており、成果の透明性を重視する企業から支持を得ています。福岡に拠点を構えていますが、オンラインでの対応により全国の企業に対応しています。

会社名	株式会社Hide&Seek
所在地	福岡県福岡市博多区住吉2-16-36 and roots FOREST SQUARE 2F
公式サイト	https://www.hideandseek.co.jp/

6-20. 株式会社Number2（URAKATA LINE）

株式会社Number2は、「URAKATA LINE」ブランドでLINE CRMサービスを展開している会社です。コンセプト設計からCRMツールの選定・導入、運用代行までをフルサポートで提供しています。顧客のセグメント化・個別アプローチ・配信の自動化を一体的に設計し、LINE公式アカウントを顧客管理基盤として活用する仕組みを構築します。

全国対応で地方企業にも最新のLINEマーケティング事例を提供しています。LINE公式アカウントを単なる配信ツールではなく、CRMの中核に据えたい企業に向いている代行会社です。

会社名	株式会社Number2（URAKATA LINE）
所在地	東京都中央区銀座1-12-4 N&E BLD.7階
公式サイト	https://no-2.jp/

6-21. 株式会社ユニークワン

50以上の業種で1,250社のデジタルコミュニケーション支援実績を積み上げてきた新潟発のマーケティング会社が、株式会社ユニークワンです。LINE広告とLINE公式アカウントの両方を一括で改善できる体制を持ち、独自開発ツール「racooon（ラクーン）」でリアルタイムの配信状況・成果を確認できます。

LINE専門資格保持者が運用を担当しており、地方企業のLINE活用にも対応しています。友だち追加施策と配信改善を連携させたい企業にとって、頼れるパートナーです。

会社名	株式会社ユニークワン
所在地	新潟県新潟市東区江南1-9-11
公式サイト	https://unique1.co.jp/

6-22. 株式会社Epace

株式会社Epaceは、LINE公式アカウントの運用代行に加え、Instagram・TikTok・YouTube・Xなど複数SNSの運用代行を一括で依頼できる総合マーケティング会社です。戦略的なコンテンツ企画とユーザー反応の管理・分析を得意としています。

Web広告運用・SEO・コンテンツマーケティングなど総合的な支援も提供しています。LINE公式アカウントを含むデジタル施策全体をまとめて相談できる点が強みです。SNSチャネルごとに別々の代行会社に依頼する手間を省き、統一的な戦略のもとで各チャネルを運用したい企業のニーズに応える体制が整っています。

会社名	株式会社Epace
所在地	東京都品川区西品川1-1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー9階
公式サイト	https://e-pace.co.jp/

第7章 自社運用か代行か｜LINE公式アカウントの運用体制を判断する基準

運用代行を検討している企業でも、「本当に外注が必要か、自社でやれないか」という判断に迷うケースは少なくありません。この章では、自社運用と代行の比較表をもとに、自社に合った運用体制を判断する基準を整理します。

7-1. 自社運用と運用代行のメリット・デメリット比較

観点	自社運用	運用代行
費用	ツール費用のみ（人件費は別途）	月額費用が継続発生
ノウハウ蓄積	社内に経験が積み上がる	社内には蓄積されにくい
ブランド反映	自社の温度感をそのまま反映できる	すり合わせが必要
専門性	担当者の知識・スキル次第	専門家のノウハウを即日活用できる
継続性	担当者が離席・退職すると停止リスクあり	外部チームが安定して継続
対応速度	社内の意思決定次第でスピードが変わる	定例フロー内での対応になる

7-2. 自社運用が適しているケースの条件

以下のすべてに該当する企業は、自社運用を選択肢として検討できます。

• LINE公式アカウントの運用に専任できる担当者が社内にいる
• ブランドの世界観を外部には委ねたくない方針がある
• 配信頻度が月4回程度以内で、コンテンツ制作の負荷が低い
• 長期的に社内にLINEマーケティングのノウハウを蓄積したい方針がある

自社運用で成果を出すには、担当者の定期的な学習と試行錯誤が必要です。外注よりも時間はかかりますが、社内に運用ノウハウが蓄積されるメリットがあります。

7-3. 運用代行への切り替えが効果的なケース

次のいずれかに当てはまる場合は、運用代行の活用を積極的に検討しましょう。

• LINE公式アカウントを開設したが、6ヵ月以上運用が滞っている
• 配信しても集客に結びつかず、改善の糸口が見つからない
• 社内に担当者が不在または兼任で運用が後回しになっている
• LINE広告との連携や拡張ツール活用を検討しているが対応できる人材がいない

自社に合ったSNS広告の活用に興味がある方は、「SNS広告をやるべき7つのメリット・媒体別費用相場・運用のコツ」も合わせてご覧ください。また、Meta広告（Facebook・Instagram広告）の運用代行も検討している方は、「Meta広告運用代行おすすめ21選・費用相場と選び方」が参考になります。

第8章 依頼から運用開始まで｜LINE公式アカウント運用代行の導入フロー4ステップ

代行会社に依頼を決めてから実際に運用がスタートするまでの流れを理解しておくことで、準備を整えたうえで契約に進めます。一般的な導入フローを4ステップで解説します。

8-1. ヒアリング・課題整理でLINE公式アカウント活用の目的を明確にする

最初のステップは、代行会社との初回ヒアリングです。「友だち数を増やしたい」「既存顧客のリピート率を上げたい」「LINE経由の予約・購入を増やしたい」など、LINE公式アカウントの運用で達成したいゴールを明確にします。

ヒアリング時に整理しておくべき情報：

• 現在のLINE公式アカウントの状況（友だち数・配信頻度・活用状況）
• 目標KPI（友だち数・開封率・CV数など）
• 予算規模と契約期間の想定
• 社内で担当できる範囲（承認フロー・情報提供の窓口）

8-2. 複数社から提案・見積もりを取得して比較検討する

1社だけに相談するのではなく、最低でも2〜3社に提案を依頼することを推奨します。同じ条件で依頼を出すことで、サービス内容・費用・対応体制の比較が明確になります。

提案書や見積もりを比較する際のポイント：

• 月額費用の内訳が明確か
• 配信頻度・コンテンツ制作点数・レポート頻度が明記されているか
• 業種の運用実績・事例の提示があるか
• 担当者の経験・体制が明記されているか

8-3. 契約後のアカウント開設・初期設定と連携確認

契約締結後、代行会社はLINE公式アカウントへの管理者権限の追加・初期設定の確認・ブランドガイドラインのヒアリングを行います。既存アカウントがある場合は現状分析からスタートし、新規開設の場合は開設手続きから対応します。

この段階で配信承認フロー・コミュニケーション方法・月次レポートの形式なども合意しておくと、運用開始後のすれ違いを防げます。

8-4. 運用開始後の定例レポートと改善サイクル

運用スタート後は、設定した配信スケジュールに沿ってコンテンツ制作・配信が進みます。月次で定例ミーティングを設定し、代行会社からのレポートをもとに成果の確認と次月の施策を議論するのが一般的な流れです。

初月〜3ヵ月は配信設計の最適化と効果の検証期間と捉え、継続的な改善サイクルを回すことが成果につながります。友だちを増やす施策（LINE広告の活用・店頭POPの設置など）も同時並行で進めると効果的です。

第9章 LINE公式アカウントの運用代行にまつわるよくある疑問5選

LINE公式アカウントの運用代行を検討する企業から寄せられる、代表的な疑問5つに答えます。

9-1. LINE公式アカウントをまだ持っていなくても運用代行は依頼できる？

依頼できます。開設代行から対応している運用代行会社が多く、アカウント開設手続き・プロフィール設定・初期設定まで含めて一括で対応してもらえます。まだアカウントがない企業でも、代行会社を選んで依頼すれば、準備から運用開始まで一気通貫で進められます。

9-2. 運用代行で成果が出るまでの目安期間はどのくらい？

友だち数の増加・開封率の改善・コンバージョン数の変化など、目標によって成果が現れるまでの期間は異なります。一般的には、配信設計が安定してくる3ヵ月が最初の成果確認の目安です。友だちを増やす施策（LINE広告の活用・キャンペーン実施）と配信改善を並行して行うことで、成果の出現が早まります。

9-3. LINE広告の運用も含めて代行してもらえる？

LINE広告の運用まで対応できる代行会社は存在しますが、すべての会社が対応しているわけではありません。LINE公式アカウントの運用代行と、LINE広告の配信代行を同一会社にまとめて依頼したい場合は、選定時に対応可否を確認しましょう。両方に対応できる会社に依頼すると、友だち追加広告の成果と公式アカウントの配信施策を連携させた一体的な運用が可能になります。

9-4. 途中で自社運用に切り替えることはできる？

ほとんどの代行会社では、一定の引き継ぎ期間を設けたうえで自社運用への移行に対応しています。契約前に「途中解約の条件」「引き継ぎ時のマニュアル提供の有無」「管理者権限の返却手続き」を確認しておくことが重要です。代行期間中から社内担当者へのノウハウ共有を進めておくと、移行後のスムーズな運用継続につながります。

9-5. 個人事業主や小規模店舗でもLINE運用代行は利用できる？

利用できます。月額3万円〜5万円程度のスモールスタートに対応した代行会社が複数あります。友だち数が少ない段階からでも、専門的なノウハウを活かした配信設計をスタートできます。費用対効果を意識するなら、まず配信代行のみを依頼し、友だち数の増加に応じてコンテンツ制作まで範囲を広げるプランも有効です。

第10章 LINE公式アカウントの運用代行で成果を出すために押さえるべきポイントを振り返ろう

LINE公式アカウントは、正しく活用すれば顧客との接点を継続的に強化できる有効なチャネルです。しかし、開設しただけでは成果は生まれません。定期的な配信・効果測定・改善のサイクルを回し続ける実行力が、成果を出すための前提条件です。

この記事で解説した内容を整理すると、運用代行を活用して成果を出すために重要なのは次の3点です。

まず、代行に任せる業務範囲と社内が担う役割を明確にすることです。すべてを丸投げするのではなく、ブランド方向性の確認・施策の承認・レポートの読み解きは社内主導で行うことで、代行の質が高まります。

次に、友だちを増やす施策と配信改善を並行して進めることです。コンテンツの質を高めても、友だちリストが増えなければ成果の伸びは限定的です。LINE広告や店頭POPなど、友だち獲得の施策と運用代行を組み合わせることで相乗効果が生まれます。

そして、成果が出るまでの時間軸を見据えたパートナー選びが重要です。1ヵ月で劇的に変わることを期待するのではなく、3ヵ月〜6ヵ月の継続的な改善サイクルで成果を積み上げていくパートナーを選びましょう。

LINE公式アカウントのマーケティング戦略でお悩みなら「株式会社Grill」へ

友だちをどう増やすかが見えていない。配信しても開封率が伸びない。LINE広告と公式アカウントをどう組み合わせるべきかがわからない——LINE公式アカウントの運用にはこうした課題がつきまといます。株式会社GrillはLINE広告の戦略設計・クリエイティブ制作・LP改善を一体的に支援し、LINEを起点にした集客と顧客育成の仕組みづくりに取り組んでいます。

LINE公式アカウントで友だちを増やすためのLINE広告の活用から、既存の友だちリストへの効果的なマーケティング施策の設計まで、LINEマーケティング全体の課題を起点に議論を始めることが可能です。EC・美容クリニック・不動産・SaaS・人材など、多様な業種でのLINEマーケティング支援実績があります。スタートアップの小規模予算から大企業の案件まで、御社の状況に合わせたチームを組成して対応します。

「まず現状を聞いてほしい」という段階からのご相談も歓迎しています。